Приватбанк

Написати відгук

Я сиджу в черзі 50 хв і досі очікую консультації

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Anna Potsyurko 9 січня 2020, 13:57

Як так може бути? Чому працює лише 2 консультанти, коли черга з 6 людей і коли підійшла моя, то консультант пішов на обід.
Це жахливо, 50 хв черзі і працює лише один консультант!

Відповідь банку

9 січня 2020, 14:51

Нам дуже шкода, що ця ситуація доставила Вам незручності. Згідно КЗпП України, всі співробітники мають право на обід. Час початку і закінчення перерви встановлюється правилами внутрішнього трудового розпорядку, тому на сайті вказано загальний час роботи відділення. Хочемо звернути Вашу увагу, що більшість операцій Ви можете провести без відвідування відділення. Повідомте, будь ласка, нам якась операція Вас цікавить і ми зможемо підказати як провести її, при цьому не витрачаючи свого часу на поїздку до відділення. У банку доступний дистанційний функціонал по більшості функцій — це допоможе Вам ефективно використовувати свій час і при цьому буде потрібно мінімум зусиль для виконання потрібної Вам операції. Що стосується черги, банк щодня працює над тим щоб Ваше обслуговування у відділенні відбувалося швидко і якісно. Ведеться постійний набір і навчання персоналу. Ми дуже вдячні за Ваше звернення, воно прийнято до уваги.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: Qwerty1999; 9 січня 2020, 14:14; #

Могли бы в чате на сайте Приватбанка получить консультацию не выходя из дома или сидя в этой же очереди по бесплатному телефону горячей линии - зачем попусту тратить время...

+
0: Станислав Косовцов; 9 січня 2020, 15:19; #

Ну, да! :) Получить в чате или по телефону консультацию с ответом, что решение проблемы требует присутствия клиента в отделении. И пока пробовать решить свою проблему дистанционно, обеденное время в отделении закончится, и уже не будет так обидно, что очередь подошла именно в обед! :)
Всех свидетелей с Новым Годом! :)

+
+42: corsww; 9 січня 2020, 16:16; #

По отзыву автора не указано, что вопрос его можно было решить удаленно. Может как раз его сам приват и вызвал в отделение.
Что касается глупейшей отписки привата. Спасибо от души посмеялся. Представителю банка. Ваши работники могут иметь право на отдых, на обед, на сон, возможно там же на секс или на бесплатного стриптизера или стриптизерш, даже на бутылку водки по окончанию рабочего дня с горла. Клиентам на это плевать. И это правильно. Это ваше дело и ваши проблемы и заботы. Но к людям необходимо относится по человечески а не по скотски и не держать их в ваших отделениях часами.

+
+28: Qwerty1999; 9 січня 2020, 17:01; #

По отзыву понятно только то, что ТС не смогла сформулировать - чего она собственно хочет от банка:

- получить консультацию - это именно поговорить, а это можно сделать по телефону, в чате или очно в отделении.

- получить банковскую услугу - это возможно как дистанционно так и очно - больше зависит от самой услуги.

Если бы ТС озвучила суть «консультации» - возможно получила бы и более конкретный ответ.

Если считаете, что к людям надо относится по человечески, то примите во внимание тот факт,
что в банке тоже люди работают и ничто человеческое им не чуждо.

+
0: Jokets; 10 січня 2020, 10:19; #

А вы простите кто такой? Ах да, такой же клиент как м все мы- вы наверное на работе обеда не имеете? Как человек/работник предприятия каждый имеет право на обед и то что вас это не волнует, это сугубо ваши личные проблемы.

+
+27: corsww; 10 січня 2020, 14:09; #

Так можно вообще позакрывать все отделения на неделю. Пусть люди отдохнут. Вы, уважаемый пишете чушь. Все что я хотел сказать это то, что если один землекоп не может выкопать за день 6 куб то необходимо нанять еще 2 землекопа. Пока последний не послал таких работодателей ....и не ушел.
Приват во всю глотку отчитывается о мифических успехах. Но при этом работу трех человек сваливает на одного и вертись как хочешь , меж клиентами и обычно самодуром начальником. Лучше бы начальников отделений сокращали которых развелось в привате как грязи и на их зарплату взяли еще двоих троих консультантов.
Но виноваты конечно же по вашему клиенты. К тому что правления привата в жадности своей и недальновидности по скотски относится как к работникам банка так и клиентам.

+
0: Qwerty1999; 10 січня 2020, 14:29; #

«Так можно вообще позакрывать все отделения на неделю.»

Так оно фактически и было…
С 29 декабря 2019 по 7 января 2020 — СЭП НБУ обрабатывал клиентские платежи
всего один день — 3 января 2020.

В Приватбанке начальников отделений ровно столько, сколько и отделений банка,
поэтому сокращать их нет никакой необходимости.
В других банках всё аналогично, даже время ожидания в очередях.
Хотите вип-обслуживания без сидения в очередях — это стоит денег.
Наши люди привыкли не платить за обслуживание, но требуют
и отсутствие очередей и индивидуальный подход и прочие прелести жизни.
А такого в реальной жизни не бывает.
За всё так или иначе, но надо платить — либо временем либо деньгами.

Жаль, что ТС так и не написала — о чём конкретно она хотела проконсультироваться,
что целых 50 минут сидела в очереди.

+
+27: Jokets; 10 січня 2020, 16:33; #

А вы знаете из-за чего очереди? Из-за вопросов самих клиентов и ты может ждать час потому что какой-то умник в очереди решил проверить баланс карты у сотрудника, второй прийдёт с вопросом 9 утра- где моя пенсия и тд пд. Я не виню но и если б люди не бегали просто так в отд то и проблем меньше будет. ---- У вас может хоть бригада быть копачей и у каждого у них есть обед.

+
+12: Станислав Косовцов; 10 січня 2020, 17:00; #

«У вас может хоть бригада быть копачей и у каждого у них есть обед.» — это точно! :) А еще у этой бригады может быть распределение обязанностей — копать строго на своем участке, и не помогать коллеге, даже если у того более жесткий грунт, и он явно не осиливает. В банках такое пока не наблюдал, но в других учреждениях видел. В детской поликлинике один лаборант принимал кровь, а второй тупо бегал по коридорам и поносил родителей, которые привели детей под конец срока приема анализов. А когда я этой даме заметил, что она тупо растрачивает свою энергию, и ее бестолковый галдеж уже изрядно всем поднадоел, и что могла бы сесть и помочь коллеге, то она ответила, что ее работа — это брать кровь с того же пальца только на сахар, и что не ее вина, что ее услугами в данное время никто не желает пользоваться. Думаю, что в таких случаях проблема не в учреждения, а в людях, которые там работают — в человечности, в воспитании, да и просто в желании эффективно работать. :)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.2	45.2
USD	40.9	41.5
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	44.2	45.2
USD	40.9	41.5
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Я сиджу в черзі 50 хв і досі очікую консультації

Приватбанк

Я сиджу в черзі 50 хв і досі очікую консультації

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: