Приватбанк

Написати відгук

Ужасный консьерж

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Ksuha13 11 грудня 2019, 14:54

Звоню в консьерж 10/12/2019, нужно провести платеж (оплата интернета), раньше была комиссия 5 грн., проводим — проводим, о повышении комиссии и о ее сумме не слова, в итоге за платеж 180 грн., комиссия прилетела 30 грн.
Звоню пришлите тарифы на почту, прислали. Хорошо. Говорю сумма не была озвучена. Уточняем и… бросают трубку.
Перезваниваю, опять повторяю всю историю. Упрашиваю что бы трубку не бросали. Выясняют следующим образом, уточняют у оператора Сергея, который говорит я говорил о сумме, я говорю — а разговор записывался? Да, конечно. На просьбу предоставить запись, мне сказали в течении семи дней. Прошу номер жалобы на почту. Жду…
Ничего…
Перезваниваю, прошу номер жалобы на почту.
С горем по пола прислали.
Сегодня звонок думаю вот оно решили, но не тут то было, звонок срывается, перезваниваю.
Говоря в базе исходящих ко мне не видят и по какому вопросу звонили не могут сказать.
и это ВИП обслуживание.
Итог консьерж Сергей и по моему Анна ну прям ниже единицы.
Потом общалась с Анастасией и Иваном обслуживание и решение вопросов у Анастасии на троечку, а Иван прям твердая пятерка.
Надеюсь что все таки вопрос решиться в ближайшее время

Відповідь банку

11 грудня 2019, 16:19

Добрий день!
Перш за все, приносимо вибачення за те, що після спілкування з нашою службою підтримки у Вас залишився неприємний осад. Дозвольте повідомити, що Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас відразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 15

+
+15: Toxa David; 11 грудня 2019, 15:13; #

Вовка в Тридевятом царстве
Вовка: Ага! Ну, тогда сделайте мне, во-первых пирожное..во-вторых.. чего это вы? А, это вы и пальцы за меня загибать будете?
Двое из ларца: Агаа! За ваши деньги (комиссия прилетела 30 грн.).

+
+15: Ksuha13; 11 грудня 2019, 15:29; #

Как бы я не против комиссии, но хотелось бы что бы это озвучивалось и не выставляли клиентов, которые за ежемесячное обслуживание платят деньги, мягко говоря глупым человеком и не говорилось что тебе все сказали. а ты дурочка такая не услышала

+
0: Филипп Филиппович; 11 грудня 2019, 15:30; #

Итог консьерж Сергей и по моему Анна ну прям ниже единицы.
Надеюсь что все таки вопрос решиться в ближайшее время
=======
Ага, решится.... дневники заведут, будете туда оценки ставить...

+
+11: Ksuha13; 11 грудня 2019, 15:33; #

Хотелось бы что бы более компетентно решилось, но это же приват))))
Наверное решат именно так))))

+
0: Jokets; 11 грудня 2019, 20:12; #

Тетрадь смерти и туда смертников которые накосячили :D

+
0: Ksuha13; 12 грудня 2019, 9:34; #

Ну это вы прям сильно жестоко, позвонили, извинились, сказали вопрос решается, ну посмотрим)

+
0: niker; 11 грудня 2019, 17:55; #

Если подключен консьерж сервис, то подозреваю что 30 грн не проблема. Я бы пожалел своего времени. Просто в следующий раз знал бы, что комиссия выше

+
+36: Ksuha13; 11 грудня 2019, 17:56; #

Да Вы правы, проблема не в 30 гривнах, но оставить это без внимания тоже не правильно)

+
+3: Jokets; 11 грудня 2019, 20:11; #

Вопрос ведь не денег

+
0: Ksuha13; 12 грудня 2019, 9:34; #

Просто если оставлять подобное без внимания, вряд ли что то будет меняться к лучшему)

+
0: Ksuha13; 12 грудня 2019, 10:27; #

Как бы не было странно, но… комиссию мне вернули, в полном объеме,

+
0: Филипп Филиппович; 12 грудня 2019, 11:20; #

Как бы не было странно, но… комиссию мне вернули, в полном объеме,
============
Пока фортуна не отвернулась задом, быстро требуйте вернуть ежемесячную плату за никуда негодный консьерж-сервис :)

+
0: Ksuha13; 12 грудня 2019, 11:54; #

Ой, думаю если еще что то попрошу они и 30 гривен снимут, так что буду довольствоваться малым, ну кстати мне просто вернули без объяснения, хотя прям доказывали что мне была сказано о сумме комиссии, и прям очень сильно утверждали))))

+
0: Филипп Филиппович; 12 грудня 2019, 12:43; #

так что буду довольствоваться малым
============
Может всё-таки перестать оплачивать несуществующие услуги банка?
А так, со стороны, выглядит как оскорбительная подачка... вип обслуживание и комиссия, деньги разные....
Если признали свою вину, то нужно сделать перерасчет и за вип обслуживание, которого не было.

+
0: Ksuha13; 12 грудня 2019, 15:36; #

Ну давайте смотреть правде в глаза, то что я их просила сделать — они сделали, да комиссию не озвучили.
Как пересчитать с учетом одного обращения? Да консьерж уже не то каким он был когда то. Но возможно еще будет)
Я то сознательно плачу за премиальную карту. Давайте повесим на приват все. Какой банк не косячит?
Просто вывод один — молчать не надо)
Молчать нет, но и лишнего требовать я не буду)
Ну и надеюсь оператор, которого как мне сказали отправили на дообучение, куклы вуду плести на меня не будет.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.37	49.37
USD	41.65	42.25
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.37	49.37
USD	41.65	42.25
Всі курси банку

Приватбанк

Ужасный консьерж

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 15

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: