Не повертають кошти після помилкових списань 11.11 на AliExpress

Ніколи не було проблем з Приватом до 11.11 я оплачувала замовлення на  AliExpress, пробувала 4 рази по одному заказу и ще раз 10 по іншим всі рази оплата не проходила і звичайно AliExpress видавав помилку, як думаю у більшості хто пробував щось оплатити, а замовлення залишалося не оплачене. Кожний раз чомусь списувалася сумма і поверталася хоча я не вводила навіть підтверджуючий код. Я роблю покупки дуже часто на AliExpress ніколи без коду підтвердження раніше гроші не списували. В цей раз списували, але повертали на протязі 5-10 хвилин. І один з таких платежів на 32.55$ не повернувся на карту. Я звернулася до оператора це окрема історія скільки часу потрачено на те щоб щось дізнатися, але сказали що транзакція є, гроші не списані, а заблоковані на користь AliExpress і на протязі аж 10 днів мають повернутися. Так як мені потрібно отримати це замовлення то мені прийшлося цей самий заказ оплатити знову і на слідующий день коли проблеми у Приват Банку були вирішені, а я впевнилась що статус оплати на Aliexpress не змінився я провела оплату за цей заказ знову із своїх коштів. Тому Aliexpress на ті кошти вже не може ні як претендувати у них цей заказ оплачений іншою транзакцією. Я оформила всі потрібні заявки на повернення у оператора і чекаю повернення, але сьогодні на 6 день замість коштів отримую лист що я маю підтвердити документально скасування платежу!

«Надайте, будь ласка, у банк один із документів, що підтверджують скасування купівлі або ненадання послуги/товару:

— копію чека, що підтверджує скасування в торговій точці, де вказана дата і сума операції;
— будь-які інші документи, що підтверджують скасування оплати послуги/товару;
— листування з торговою точкою, де зазначено, що послугу/товар не буде надано;
— скриншот сторінки сайта, на якому Ви здійснювали купівлю, з інформацією про скасування купівлі.»

Ви взагалі там думаєте що відправляєте? Які чеки від Aliexpress? Ви робите скріншоти всіх своїх оплат ще й коли робите іх з мобільного? Aliexpress не отримав нічого від вас крім помилки, яку Ви самі визнали що не справлялися з потоком транзакцій. Всі замовлення не оплачені в статусі на Aliexpress були ось вся інформація. Я Ali теж залишала заявку але вони не відповідають і Ви думаю б не відповідали якщо б продали на 38млрд$. У мене таких помилкових транзакцій за день було 15-20 і Ви самі знаєте що це Ваша проблема. Що ще я маю надати Вам щоб повернути свої кошти? Я відправила всі скріншоти які мала і з оплати того ж замовлення на слідующий день і що я отримала?

«На жаль, наданий Вами документ не підтверджує факт скасування замовлення. Рекомендуємо Вам звернутися до продавця та запитати підтверджувальний документ (переписку з магазином), де буде зазначено, що послугу Ви не отримали.»

А може б Ви спробували звернутися до Aliexpress по всім транзакціям? Щоб самим вирішити проблеми всіх Ваших клієнтів яку Ви самі створили нам, і думаю нас тут пару сотень мінімум набереться тих у кого так списало кошти. Тому тепер буду думати чи користуватися картою Привата.