Система банка работает некорректно

Позвонили с банка, рассмотрели проблему. Смотрели с камер наблюдения(даже). В итоге когда я сидел у консультанта мне пришел звонок с приватбанка, на подтверждение снятие суммы, и я ее (уже и не помню нажимал или нет) якобы подтвердил. 
Получается что через 3 (!!!) дня мне пришел запрос про списание суммы, хотя я подтверждал в день оплаты. Зачем нужна была дополнительное подтверждение - одному оператору известно.
Под конец, оператор предложил создать заявку на возврат денег. Единственное решение, которое мне было предложено после всей этой мерзкой ситуации, т.е. насколько я понял, это было завуаливанное извинение за НЕИСПРАВНОСТЬ их системы. Я отказался. Почему - а потому что опять была попытка перенести ответственность на клиента (меня).
Отвратительно. Безобразно. Угнетающе.

Банк посчитал проблему решенной, я с этим не согласен, проблема существует и, насколько показывает ситуация, не одна.