Приват Банк и служба безопасности

21.10.19 я хотела сделать покупку определенной позиции товара на олх, которая называется сейчас (olxкурьерская доставка) Так как не доверяю и понимаю, что мошенничество процветает, предварительно связывалась с 3700 обговорить с консьерж сервисом все возможные риски.Менеджер мне сказал, что у меня в случае мошенничества будет 24 часа отменить оплату.Я уточнила, что увеличив лимит(снова через 3700) деньги должны быть «заморожены» по правилам олх сайта, на что мне сказали-да конечно.Когда я произвела оплату в сумме 14700 грн через сайт, в итоге напоровшись на мошенника, я тут же позвонила консьерж сервису Приват банка, заблокировав карту и написала онлайн обращение в КиберПолицию, на утро со мной связались с банка и сказали, что деньги были не переведены со счета и служба безопасности со мной свяжется, а в случае если все же системой денежные средства будут переведены, то это вопросы банка и на протяжении 11 дней мне будет осуществлен возврат средств.Через сутки со мной связались с ПриватБанка снова и сказали, что средства переведены все же и их решение касаемо возврата средств будет на протяжении 45-180 дней, т.е через 180 дней я запросто могу получить от банка негативный для меня результат, это когда я послушав менеджеров банка, доверилась оплате товара.Я не обвиняю банк в сделке, я лишь имею претензии касаемо менеджеров которые мне заведомо давали 3 раза ложную информацию касаемо моей оплаты и слышали, что средства в сумме 14700 которые я подтвердила через привпт24, должны быть лишь «заморожены» амине переведены как мне по итогу спустя время сказали.Сейчас с банка никто не связывался и я не понимаю, почему в разное время суток менеджеры «консьерж сервиса» для клиента банка дают разную информацию касаемо их безопасности и обслуживания, я была очень довольна по сей день банком и доверяла им.