Банк с низким уровнем обслуживания

Моя история началась с отключения услуги «оплата частями» по карте «Универсальная Gold» без всякого уведомления (узнал об этом уже в магазине во время оформления покупки). Причем подобная ситуация была в 2018 г, тогда банк извинился и включил эту услугу. Далее последовало общение с оператором «горячей линии», который причины не смог объяснить, но сказал о недостаточно интенсивном пользовании картой (это при движении средств от 3 до 15 тыс грн в месяц). Связался с личным менеджером — тут выслушали, но сказали что со мной свяжутся. Перезвонил менеджер, сказала что услуга отключена по решению «БАНКА». Причин она не знает, инициировать подключение услуги нельзя. Далее была переписка в личке. И тут все выяснилось: так как мое постоянное место регистрации в г.Покровск Донецкой обл. (замечу, на подкронтрольной территории), а проживаю временно в Одессе, то от меня требуют сменить место регистрации и предоставить справку об этом в банк. На мое письмо с просьбой разъяснить что это за справка и почему от меня ее требуют жду ответа уже неделю. Вывод: одна бумажка (которую можно купить, но я не буду этого делать) важнее кредитной истории, свобод граждан, собственного имиджа.