Пополнил свою карту, деньги пропали

24,09,19 Пополнил через терминал Приват банка свою карту приват. В итоге деньги мне не зашли. Пополнял следующим образом: вставил карту, ввел пин. Выбрал пополнить карту — пополнить текущую карту, т.е. номер карты не вводил, а пополнял текущую свою карту, которую при этом вставлял в терминал (ее собственно и нужно было пополнить). Номер карты отображался не полностью, только последние цифры, которые совпадали. Пополняю таким образом не первый десяток раз. В итоге денег нет. На следующий весе позвонил на горячую линию. Ответили, что деньги вы отправили на другую карту, а не на свою, на какую естственно никто не скаже. На вопрос как такое могло произойти если я даже не вводил номер карты, а нажал пополнить текущую карту, ответили что не знают, при этом последние цифры я проверил, все совпадает. Теперь только заявка на возврат средств при условии, что получатель этого захочет (вернуть мне деньги). При этом я этой транзакции не могу посмотреть нигде, в привал 24 ее нет. Бумаги как всегда в терминале для чеков нет. Даже если я бы отправил деньги чужому человеку, я пользовался терминалом при помощи своей карты и своего телефона подвязанного к этой карте, где отображается эта операция ???