Приватбанк

Написати відгук

Персональный банкир - это фикция.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

MykolaA 24 вересня 2019, 9:32

Відділення за адресою: Київ, вул. Попудренка, 26

Для меня банк — это люди. Не чат, не робот на дозвоне. Возникла нештатная ситуация, позвонил (первый раз за 15 лет) персональному банкиру — Снежана Коломиец ( тел. 066.....5391). Представился, меня опознали — девушка занята, ведет прием граждан, пониимаю. Предложила перезвонить позже. Для меня «позже»- слишком неопределенный срок. Я попросил перезвонить мне, как она освободиться. До конца рабочего дня звонка не было. Я зашел в ближайшее отделение (ул. Попудренко ) и за 10 мин. до его закрытия полностью решил свой вопрос с менеджером-девушкой.
Прошло 24 часа, а мой персональный банкир — Снежана Коломиец продолжает работать с другим клиентом. Вероятно, у него иной статус «супер персональный» или он член «супер голд клуба». (Сарказм).
См. заголовок.

Відповідь банку

PrivatBankQM 24 вересня 2019, 10:13

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Дану ситуацію вже розглядають профільні спеціалісти. Про результати Вас одразу повідомлять. Дякуємо за розуміння.
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 23

+
0: Буква Ґ; 24 вересня 2019, 9:54; #

Да не личный банкир за 20 грн на тебя работает

+
0: MykolaA; 24 вересня 2019, 10:16; #

Мне 15 лет регулярно присылали контакты персонального банкира и просили оценить его работу.

+
0: MykolaA; 24 вересня 2019, 10:03; #

«не засчитана » — а что это значит? Модерация сайта не подтвердила отзыв.
Меня ни о чем не спрашивали. А написали, что я вру? Удобная позиция.
Модерация знает, что я не звонил, что я не был в отделении. Дотепно.

+
0: MykolaA; 24 вересня 2019, 10:12; #

«не засчитана » — а что это значит? Модерация сайта не подтвердила отзыв. — сайт утверждает, что я оклеветал честного человека. Далее все интересней.

+
0: Moderator; 24 вересня 2019, 10:28; #

Уважаемый пользователь, ответ Вам предоставлен в личном сообщении.

+
0: MykolaA; 24 вересня 2019, 10:39; #

Спасибо. Понял.

+
+15: MykolaA; 24 вересня 2019, 10:24; #

PrivatBankQM 24 сентября 2019, 10:13
«Дану ситуацію вже розглядають профільні спеціалісти. Про результати Вас одразу повідомлять.» - Мне не нужны результаты. Вопрос я решил в отделении. А «Персональный банкир - это фикция.» - рекламная уловка.

+
0: Qwerty1999; 24 вересня 2019, 10:34; #

Зная о постоянных и достаточно больших очередях - всегда стараюсь писать
персональному менеджеру на вайбер, а не звонить.

Как вариант, подберите себе более отзывчивого сотрудника Привата,
который лично вас устраивает в общении по разным направлениям
и подайте заявление на смену персонального менеджера.

Кстати, этот процесс занимает не больше времени, чем оформление депозита в Приват24.

+
0: MykolaA; 24 вересня 2019, 10:39; #

Так я без претензий к банку. Ранее я не обращал внимание на тот факт, что имею опцию «персональный менеджер».
При первой же попытке ею воспользоваться - оказалась пустышка.
Ну и ладно.

+
0: Qwerty1999; 24 вересня 2019, 11:04; #

В быту такое тоже бывает - «первый блин комом»...

+
+15: MykolaA; 24 вересня 2019, 10:44; #

«подберите себе более отзывчивого сотрудника Привата, который лично вас устраивает в общении по разным направлениям» — спасибо. Улыбнуло.
Ушло 24 часа на проверку отзывчивости 1-го сотрудника.
У меня нет столько свободного времени на тестирование остальных сотрудников банка. Не моя это работа.

+
0: ida777; 24 вересня 2019, 11:09; #

Лично я не понимаю этой услуги для обычного клиента.все вопросы как то везло решать в чате телеграмма в течение пяти минут.А в очереди, если что, в отделении все равно стоять придется) Я предполагаю, что если человек активно пользуется кредитными средствами, депозитами, имеет зарплатный проект в банке, тогда возможно персональный менеджер и нужен.

+
+15: Toxa David; 24 вересня 2019, 12:41; #

Никому не навязываю, лично мое мнение. Персональный менеджер не нужен. Скорее это оправдание 20грн/мес за карточку голд. Справки, проводки, перечисления, оплаты, посмотреть — приват24. Решать срочные вопросы проще с гор.линией 3700, решать более сложные вопросы проще личным посещением отд.банка. Звонить в выходные или в не рабочие часы с проблемой к персон.менеджеру — совесть не позволяет (проще на гор.линию). Мне персонального менеджера назначили в отделении может по карте и близком но добраться туда не возможно ( с двумя пересадками или 30 мин пешком). В удобном для меня отделении (по дороге с работы домой) почему то не назначают (может и так перебор клиентов). И как итог: приходят от привата напоминания что у меня есть персональный менеджер, но фактически к нему ни разу так и не обращался.

+
+15: MykolaA; 24 вересня 2019, 14:00; #

«Персональный менеджер не нужен.» - согласен. Я прекрасно обходился без него. Но когда решил воспользоваться. - его просто нет.

«приходят от привата напоминания что у меня есть персональный менеджер, но фактически к нему ни разу так и не обращался.» - и я о том же.

+
0: prostoman77; 25 вересня 2019, 8:54; #

У привата, реальная 'человеческая' помощь начинается от платины, с консьержами. Там вам уже и по каждой странной транзакции или неверно введенному пин коду будут перезванивать и уточнять вы или не вы. И дозваниваться будете сразу, а не в ожидании. И вопросы более-менее сносно решать. Голд превратился уже давно в массмаркет и полезной нагрузки особо не несёт, да в принципе, как и у всех украинских банков сейчас, не только в привате

+
0: Toxa David; 25 вересня 2019, 9:54; #

Для банка несет, по 20грн. ежемесячно с каждого клиента голд - чем не сумма? Неоднократно наблюдал в отделении очереди с голд клиентов. :-)

+
0: Qwerty1999; 25 вересня 2019, 16:44; #

Как это не прискорбно звучит, но большинство клиентов Привата
не платит 20 гривен в месяц за участие в голд-клубе.

Кстати, я тоже не плачу ни копейки за десяток активных голдовских приватовских карт
и даже не заморачиваюсь на эту тему.

Но на критиков Привата этот тариф в 20 гривен в месяц действует
как красная подкладка плаща матадора на быка.

Заводятся с пол-оборота…

+
0: MykolaA; 25 вересня 2019, 17:30; #

Я тоже не плачу. На бесплатное не стоит нарекать, - оно вроде бы есть, но на поверку совсем не то.

+
0: Qwerty1999; 25 вересня 2019, 17:41; #

Если сами не платите - зачем пишет от имени других,
особенно если у вас отсутствует статистика
и по клиентам и по этим платежам.

+
0: MykolaA; 26 вересня 2019, 12:23; #

«Если сами не платите - зачем пишет от имени других,» - Стоп. Про 20 грн. - это не от меня.
Дайте копию моих слов. Я пишу лишь за себя, не обобщайте.

+
0: Qwerty1999; 1 жовтня 2019, 12:22; #

MykolaA
«Про 20 грн. - это не от меня.»

Действительно, это был Toxa David и его пост от 25 сентября 2019, 9:54
«по 20грн. ежемесячно с каждого клиента голд - чем не сумма?»

+
0: MykolaA; 25 вересня 2019, 10:21; #

Prostoman7725 сентября 2019, 8:54
«Голд превратился уже давно в массмаркет „- согласен.
Для меня тема закрыта. Спасибо всем, кто откликнулся.
Эпилог:
Дополнительные услуги от банка — весьма сомнительны.
Можно годами оплачивать страховку, и вдруг внезапно, (при наступлении страхового случая) —
узнать, что это фикция,

+
0: Vikatoris; 1 жовтня 2019, 12:12; #

Да, согласна ... мой персональный банкир никогда не отвечает в службе поддержки Приват 24, только обычные операторы отвечают ... вопрос - за что оплата 20 гривен в месяц ??

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Приватбанк

Персональный банкир - это фикция.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 23

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: