Незаконное ограничение на использование личных средств

Добрый день. Сегодня зайдя в приват24 узнал что на универсальной карте было заморожено 39 с копейками тысяч личных средств. После обращения в поддержку мне сказали что это было сделано по причине жалоб людей совершавших предоплаты на мою карту, хотя по все предоплатам товар был отправлен. На любые вопросы было сказано ждать 5-7 дней пока мне позвонит «специалист».

Так вот вопросы к банку
1) Почему банк нарушает законодательство Украины и блокирует по своему усмотрению счета без решения суда, любых доказательств и даже предварительного звонка?
2) Почему когда я прошу предоставить любые данные или связаться пораньше, т.е. готов к любым немедленным проверкам в рамках жеста доброй воли, мне талдычат как роботы про 5-7 дней?
3) Почему блокируется весь счет, а не спорные суммы, которые составляют пару процентов от общей массы денег?
4) Правильно ли я понял что достаточно пары жалоб для блокировки любого счета и я могу попросить пару знакомых закинуть человеку на карту по 200 грн, а потом пожаловаться и его счет заблокируют? Если нет, то почему тогда со мной такое произошло? Если да, то как такая возможность коррелирует с законодательством?