Работа ПриватБанка

Вопрос о 340 гривнах тянется уже месяц. ПриватБанк нивкакую не хочет их возвращать. Хотя именно работница ПриватБанка допустила ошибку изначально. История такая. Решил я сделать страховку на авто, пошёл в приватбанк. Спросил, могут ли они такое сделать. В отделении всё оформили, оплату сняли с моей карты. Вообще без каких-либо проблем. Сказали, что сам полис привезёт курьер на следующий день. Ничего не привезли и через неделю, я звонил на 3700, ходил в отделение, говорят «ждите». А на машине я в это время ездить не могу, страховки нет. Сказал, чтобы вернули деньги — я оформлю у тех, кто умеет. И тут началось! В отделении сказали ждать больше недели какого-то решения. Я не понимаю, что решать, можно же просто вернуть деньги. Но нет. Ждал. Дождался, потом начали морочить голову, что нужно написать какое-то заявление и куда-то его отправлять по почте (это при том, что уже 2019 год, технологии и тд. И у меня при оплате не было совершенно никаких проблем). Я им говорю, вы серьезно? Может просто вернуть деньги и не тошнить мне этой бредятеной? Потом вообще сказали, что для заявления нужен полис, которого у меня нет, от которого я давно уже отказался. Обещали, что будут искать полис, отправлять мне его по почте. И потом уже с полисом чтобы я написал заявление. Сегодня пошёл в отделение, узнать по этому полису, говорят, что нужно звонить на 3700. А изначально мне полис не собирались везти потому что при оформлении полиса, работница ПриватБанка перепутала улицу и проспект. Я живу на улице Б.Хмельницкого, а она написала проспект Б.Хмельницкого. У нас в городе есть и улица и проспект. ПриватБанк совершенно никак не собирается возвращать деньги, при том что их работница накосячила. Они мне каждый раз говорят что-то другое. Напомню, что речь идёт о 340 гривнах. В общем, вопрос до сих пор не решён, и ПриватБанк не собирается исправлять свою ошибку. В моих глазах репутация банка находится на нулевой отметке.