Мінфін - Курси валют України

Встановити

ПриватБанк обманом крадёт комиссию при платежах

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
andriiv 8 липня 2019, 15:40
Переводил деньги с одной своей карточки на другую. Перепутал карточки местами. Хотел закрыть минус на карте, а наоборот ушёл в большой кредит. На ровном месте попал на комиссию 1000+ гривен. Банк отказался отменять платёж. Отказался и отказался — имеют право.
Но! Почему бы не показать при оплате (в корзине) что платёж идёт с комиссией 1000 гривен? В идеале вывести уведомление: Внимание Комиссия XXX гривен! Но хотя бы показать сумму комиссии, это сделать не сложно.
На данный момент корзина работает просто неправильно — показывается только сумма платежей, без комиссии — это обман! Невозможно себе представить чтобы, например, интернет магазин позволил себе в корзине указать одну цену, взять по факту другую.
Складывается впечатление, что это сделано умышленно, чтобы люди не видели, что их платёж идёт с комиссией и попадали на деньги.
Это не единичный случай. Общался с коллегами — у них тоже случались такие ситуации.

Заметно, что работники банка читают и реагируют на отзывы на этом сайте.
Прошу доработать интерфейс и показывать комиссию! Если это не будет сделано, можно сделать вывод, что интерфейс ухудшен специально, чтобы хитростью получать комиссию с клиентов.
Приватбанк
Відповідь банку
8 липня 2019, 16:50
Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте отметить, что при проведении платежей система рассчитывает и отображает комиссию на втором шаге. Также, обращаем Ваше внимание на то, что в корзине есть возможность нажать « о комиссии » и Вам автоматически откроется сайт банка, где будут отображены тарифы.
Извините за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі - 3

+
+16
corsww
corsww
8 липня 2019, 17:10
#
Даже в ответе банка сквозит лицемерие. Автору. Вы совершенно правы. Тот бред что комиссия считается на втором шаге, третьем десятом или при спотыкании при смерти это не более как попытка обелить собственную хитро… Ну а отсыл на сайт вообще лицемерие. Да, на сайте есть тарифы. Но как бы они не лгали а сумма которая будет снята обязана отображаться сразу!
А так элементарный расчет что люди конечно же в большинстве невнимательны а им прибыль. Совесть не дым глаза не ест.
+
+1
andriiv
andriiv
8 липня 2019, 17:30
#
> Также, обращаем Ваше внимание на то, что в корзине есть возможность нажать « о комиссии »

Вам самому не стыдно это писать? Конечно, я прекрасно знаком с условиями комиссии, только как это может мне помочь?

То что делает ПриватБанк в описанной ситуации - это обман.
Ваш ответ звучит как отказ исправлять интерфейс.
Это просто признание что банк злоупотребляет возможностью отказать в отмене операции и обманом наживается на ошибках клиентов.

+
+16
SilverFire
SilverFire
8 липня 2019, 17:40
#
Угу. Это как пункты мелким шрифтом в договоре) На последнем шаге перед нажатием кнопки «Оплатить» отображается итоговая сумма без учёта всех коммисий, а реальность спрятана под ссылкой «О комиссии», где нужно потратить минимум 15 минут, чтбоы понять все условия.

А когда автор отзыва знает все ваши комисии, но ошибся в направлении проведения платежа, а вы всё равно «сьезжаете на дурака» – становится всё понятно.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.2 45.2
USD 40.65 41.25
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 44.2 45.2
USD 40.65 41.25
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / ПриватБанк обманом крадёт комиссию при платежах