Приватбанк

Написати відгук

не могу зайти в онлайн-банкинг за границей, бесполезный и хамоватый саппорт

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Jaime 26 травня 2019, 22:56

вже два роки проживаю у Казахстані, міняв свій фінансовий номер на казахстанський, не надходили смс від приват банку.Оператор стверджує що проблема з Вашого боку. так це чи ні, я знову був змушений перейти на укр сімку, хоч і не користуюсь нею тут.Сімку втратив, а з нею і доступ до приват24 — спершу з мобільного, потім і з компютера, хоча приват24 міг би і приймати підтвердження по відпечатку пальця, я надава фото і паспортні дані.Весь цей час попереджав підтримку онлайн, жодного рішення. дзвоню на закордонну гарячу лінію, ніхто не відповідає. Через рік оператор сказала що можна увійти по пін-коду (до цього всі казали що вибрати спосіб підтвердження неможливо). Намагаюся увійти по пін-коду, не завантажується. Мало того що по кредитці ви з мене здерли вже чи не більше тої суми, яку я брав, так тепер я взагалі не зможу погашати її і користуватися інтернет-банкінгом.

Відповідь банку

27 травня 2019, 11:04

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацією.
Хочемо зазначити, що повідомлення з банку відсилаються на Ваш номер телфону. Щодо питання про надходження повідомлень на телефон, рекомендуємо звернутись до підтримки мобільного оператора.
Також, ми протестували роботу Приват24 і можемо повідомити, що сервіс працює коректно. Рекомендуємо повторити операцію, використовуючи браузер Google Chrome, попередньо очистивши історію повідомлень. Для цього: натисніть і утримуйте послідовно комбінацію клавіш: CTRL + SHIFT + DELETE, виберіть часовий проміжок: ВЕСЬ ПЕРІОД, поставте нижче всі галочки, натисніть кнопку «Очистити дані веб-перегляду»).
З повагою, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 17

+
+3: Cenya; 28 травня 2019, 15:05; #

Ужас!!!У меня та же проблема!!Если ты за границей, то ты никто! Приватбанк из международного и надежного превращается в киоск с выдачей товара по талонам. Установила вход в приват24 по пинкоду, потому что на шведский номер не приходят смс, и эта услуга у них через одно место работает. Каждый раз, когда мне надо войти в онлайн банкинг (а это минимум 2 раза в день), я общаюсь в чате по полчаса, чтобы мне активировали эту возможность, которая была установлена мне на постоянной основе ранее.

+
0: 66280396; 28 травня 2019, 17:31; #

Zaxodite s odnogo IP adressa , to ne bydet problem.

+
+3: Cenya; 28 травня 2019, 21:53; #

Это неправда. iP адрес ни при чем

+
0: Jaime; 28 травня 2019, 23:06; #

1) Вам ні чорта не шкода, Вам наплювати, і без повідомлень на сайті мінфіна ви б навіть не відповіли. 2) Звертався, оператор стверджує що проблема з боку банку. ЧИЯ Б ЦЕ ПРОБЛЕМА НЕ БУЛА, Я ЇЇ ВИРІШИТИ НЕ МОЖУ, ОСКІЛЬКИ НЕ ЖИВУ В УКРАІНІ І НЕ МАЮ ДОСТУПУ ДО ЗАГУБЛЕНОЇ СІМКИ! 3) Так, мені пощастило зайти в приват24 після того як ВАША СПІВРОБІТЕИЦЯ ПОГОДИЛАСЯ ПОМІНЯТИ СПОСІБ ПІДТВЕРДЖЕННЯ НА ПІН-КОД, ХОЧА ДО ЦЬОГО РІК ВСІ ВАШІ СПІВРОБІТНИКИ ВІДМОВЛЯЛИ МЕНІ В ЦЬОМУ, КАЖУЧИ ЩО ЦЕ НЕМОЖЛИВО. 4) На цьому сервыс приватбанку завершився знову, оскільки сьогодні, 29.05 починаючи з 01.00 по Астані, я не можу потрапити до свого онлайн-кабінету і отримати доступ до своїх рахунків через ті ж причини - смс. Тільки ось тепер Ваш співробітник онлайн-підтримки Дмитро Федечко стверджує що «Зараз сервіс зміни підтвердження виведений з ладу , терміни його відновлення , на жаль, не відомі .» та « Сервіс може запрацювати наступного місяця або через 2 , точні терміни , на жаль, не зазначені ». \ 5) Таким чином, ПриватБанк перешкоджає мені отримувати доступ до моїх рахунків щоб отримати більше відсотків через просрочку платежів по кредитці , а також розпоряджатися моїіми коштами шахрайським чином. Скріни нашої переписки можу охоче надати, те що Ваша закордонна гаряча лінія не працює Ви знаєте і самі.

+
+3: Cenya; 29 травня 2019, 10:06; #

Та же самая история с невозможностью зайти в приват24 другим способом, кроме, как смс. Жду по полдня, чтоб туда попасть, трачу свое раб время на переписки с чатом, в нерабочее время вообще операторы бесполезны. Скорей бы попасть на Украину, закрыть все счета и депо в этом бынке.

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 11:19; #

Нічого не міняється і не поміняється, сьогодні далі не можу потрапити до приват24, як мені ще раз нагадав у приватному повідомленні приват банк, сервіс зміни способу підтвердження не працює. я не маю доступу до своїх рахунків.

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 12:16; #

Саппорт не відповідає

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 12:27; #

Ваші некомпетентні співробітнкии (на даний момент Руслана Герич) не читають повідомлення і пишуть одні і ті ж нісенітниці.

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 12:33; #

Герич Руслана
я Вас розумію, мені дуже шкода, але встановити спосіб підтвердження пін кодом ми зможемо тільки після підтвердження номеру можна звернутися до мобільного оператора для підключення роумінгу

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 12:37; #

Олександр Ігорович, у Вас є український номер телефону - він фінансовий, але він не підтверджений, система не дає поміняти спосіб підтвердження наприклад на пін-код
15:34
тому ми просимо Вас спробувати знайти будь-який інший активний номер телефону, щоб ми в режимі чату поміняли Вам номер і підтвердили його за допомогою фото з паспортом

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 12:41; #

Герич Руслана

поміняти спосіб підтвердження ми можемо за певних умов:
15:40
1) якщо номер телефону фінансовий і підтверджений 2) аккаунт активний, не заблокований у Вас з аккаунтом все в порядку, тільки номер телефону непідтверджений, тому система не дає поміняти спосіб підтвердження на пін-код картки

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 12:56; #

Займаюсь Вашим питанням, мені потрібно ще кілька хвилин. Вибачте, що це займає стільки часу.

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 12:56; #

Герич Руслана
Якщо у Вас немає можливості відправити смс для підтвердження Вашого фінансового номера телефону, тоді ми можемо подати заявку, щоб Вам автоматично підтвердили номер телефону, щоб в подальшому могли Вам змінювати спосіб підтвердження на пін-код картки
тільки за заявкою Вам потрібно буде прийняти вхідний дзвінок, підкажіть, Ви зможете прийняти дзвінок з України?
оформлювати заявку?
+77761902788
ЦЕ ЗАЛЕЖИТЬ ВІД ВАС ЗМОЖУ ЧИ НІ

Герич Руслана
Для вирішення питання мені знадобиться кілька хвилин. Залишайтесь, будь ласка, на зв'язку.

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 12:56; #

Вы превысили лимит сообщений за час. Попробуйте еще раз после 13:04. - не можу відповідати вам у повідомленнях. геніально

+
0: Jaime; 31 травня 2019, 13:00; #

Олескандре Ігоровичу, запевняю Вас, я зроблю все можливе, щоб допомогти в вірішенні Вашого питання. хвилину, будь ласка

+
0: Jaime; 3 червня 2019, 12:43; #

1)мені і далі видає смс способом підтвердення, і смс на закордонний номер ,як і раніше, не приходять.

2) чому з мене зняло 27.05 220 грн за дзвінко на БЕЗКОШТОВНУ лінію з-за кордону +380567161131 при тому що ніхто так і не відповів на мій дзвінок і питання вирішено не було???

3) чому мене ігнорують як Ваші співробітники онлайн-підтримки на сайті, так і у фейсбуці?

4) чому мені видає мінус 285 грн по кредитці ,хоча я сплатив обовязковий платіє і сума обовязкового платежу до 01.06 становила 0 грн??

+
0: Jaime; 16 серпня 2019, 23:12; #

16.08.2019, проблема і далі не вирішена, я не можу погашати заборгованіст ьпо кредитці, оскільки доступ до неї є лише через десктопну версію приват24. Саппорт хамуватий і абсолютно безтолковий

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

не могу зайти в онлайн-банкинг за границей, бесполезный и хамоватый саппорт

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 17

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: