Продажа не существующих страховое.

Приобрёл страховку недвижимость без осмотра, после возникновения форсмажерной ситуация я обратился в приват банк с просьбой направить комне комиссию для проведения осмотра недвижимости и оценки ущерба. Комиссия не приехала а просто прислала мне отказ. С моей стороны была собрана комиссия во главе депутата сельсовета двоих свидетелей о чем имею акт завереный сельсоветов. После моего обращения в приват банк как к представителю услуги-продавцу предоставить мне письменный отказ, представитель приват банка мне ответил что они только продают товар но не несут за него ответственности. Это получается что? купить в магазине молоко а оно окажется прокисшим то мне нужно обращается к фермеру, а не к администрации магазина? Вижу в действиях по продаже страховки чистой воды мошенничество. Так как банк не указывает тот факт что не имеет отношения и не есть гарантом данной страховой компании.