Приватбанк

Написати відгук

Снова приватбанк забрал мои деньги

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Maxim Kh 21 березня 2019, 22:26

Сегодня, 21.03.19 пришло уведомление от приват24 о списании средств за 19.03.19. При этом, в выписке это не отображается, но деньги действительно списались. Обратился в тех. поддержку(в очередной раз убедился в их некомпетентности), там начали выяснять обстоятельства, называя разные даты, с трудом выяснили точную дату, но ни времени, ни какой точно магазин инициировал списание(указана лишь сеть магазинов), ни время, в которое производилась покупка, никаких данных нет. Я знаю, что в эти даты на такую сумму у меня небыло покупок. В связи с этим возникает множество вопросов, которые сводятся к одному подозрению — банк украл у меня деньги, поскольку обратное доказать не может.
1. Конкретно какой магазин произвёл списание? Банк не знает!
2. Время списания? Банк не знает!
3. Почему уведомление пришло только через 2 дня? Чтоб больше запутать клиента и сделать списание средств более незаметным!
4. Почему сотрудник тех. поддержки путается в дате списания средств? Разве по транзакциям нет точных данных и сотрудники просто угадывают?
При этом, сотрудник тех. поддержки предложил мне заблокировать карту по причине подозрения мошенничества. Очень странное предложение, когда мошенником выступает сам банк, по крайней мере это так выглядит по всем выше предоставленным фактам.

Відповідь банку

PrivatBankQM 22 березня 2019, 10:04

Добрый день!
На очень жаль, что Вы получили негативный опыт при общении с нашей службой поддержки. Мы проверили информацию, предоставленную Вам, в диалоге. К сожалению, действительно, наш оператор не смог помочь Вам в полной мере и сообщить те данные, что Вас интересовали. По итогу разбора диалога к его участникам будет применено управленческое решение и проведено дообучение в обязательном порядке. Что касается сложившейся ситуации, в личных сообщениях предоставили информацию. Надеемся, наш ответ помог Вам разобраться в операции. Еще раз извините, пожалуйста, за то, что наша служба поддержки не смогла Вам помочь при первом обращении.
С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
+15: mary27; 22 березня 2019, 1:07; #

Деньги украли жулики. которые знают реквизиты вашей карты.
А вы вините банк.

+
0: Maxim Kh; 22 березня 2019, 15:16; #

Не нужно выдумывать, жулики деньги не воровали, это произошло по двум причинам:
1. магазин произвёл несколько списаний.
2. банк не смог обьяснить, как и почему происходили списания, что является их обязаностью, но позже, после данного обращения внезапно смогли объяснить.

+
0: MykolaA; 22 березня 2019, 9:26; #

То: Maxim Khudenko
1. «Сегодня, 21.03.19 пришло уведомление от приват24 о списании средств за 19.03.19.» — назовите спорную сумму.
2. «тех. поддержки предложил мне заблокировать карту по причине подозрения мошенничества.» — так чего вы медлите!!!?

+
+1: Maxim Kh; 22 березня 2019, 15:14; #

1. я всё назвал сотрудникам банка, не переживайте
2. медлю я потому, что мошенничества с картой(стороннего вмешательства) по факту нет, а лишь выдумки некомпетентного сотрудника тех. поддержки, что и подтвердили уже другие сотрудники банк после обращения на этом сайте.

+
0: MykolaA; 22 березня 2019, 9:35; #

Maxim Khudenko 15 февраля 2019, 20:34 Приватбанк # Не возвращают средства
02.02.19 я пытался снять деньги в банкомате, банкомат написал, что пароль неверный, я попробовал ещё раз и убедился, что пароль верный. Но снова написало «неверный пароль». Деньги я так и не получил, но со счёта денежные средства снялись. 03.03.19 я обратился в тех. поддержку, которая к слову, ужасно работает, и никогда не может решить проблему.
Пресловутая история «Про мышей и кактус ». или попытка номер два.

+
0: Maxim Kh; 22 березня 2019, 15:19; #

Приятно, что вы нашли время почитать моё другое обращение, но оно никак не связано ни по смыслу, ни технически. В первый раз банкомат мне не выдал деньги, во второй раз банк списал деньги без объяснений. К сожалению не смог найти связи с Вашей «пресловутой» историей.

+
0: MykolaA; 23 березня 2019, 11:41; #

«не смог найти связи» — помогу — мыши кололись, плакали, — но продолжали грызть кактус.

+
0: MykolaA; 23 березня 2019, 12:05; #

Без обид. Хочу понять. Другие отзывы при меньших проблемах заканчиваются истерикой — «уйду из банка.»
Здесь — «Снова приватбанк забрал мои деньги» — если все так плохо, почему не сменить банк?

+
+1: Maxim Kh; 23 березня 2019, 15:48; #

Вы удивлены, что есть люди, которые разбираются в проблемах без истерики?:)
У меня есть счета и в других банках, специально открыл их для сравнения. А так же счёт в иностранном банке. Везде есть проблемы, но это не значит, что о них нужно молчать. Счета в разных банках позволяют подстраховаться, на случай, когда каждый из банков считает, что вся власть над клиентом в его руках(блокировка средств и т.д.).

+
0: mary27; 23 березня 2019, 18:12; #

Есть.
Я например)

+
0: MykolaA; 25 березня 2019, 12:19; #

«Вы удивлены, что есть люди, которые разбираются в проблемах без истерики?:)» — нормальные люди есть, не сомневаюсь. Но сюда заходят, в основном, поскандалить. Достаточно почитать лишь заголовки.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.9
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

Снова приватбанк забрал мои деньги

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: