Приватбанк

Написати відгук

Приват банк отказывается закрывать карточный счет при закрытии карты.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Ирина Васьковская 18 березня 2019, 13:02

Відділення за адресою: Київ, вул. Будівельників, 36

Здравствуйте!
Ранее я столкнулась с проблемой ввода в кредит после закрытия карты, теперь мой муж закрывает карту и сотрудник Тарновецкая Евгения Андреевна, уверяет, что никаких счетов к картам не существует и закрывается только карта. Более того, за предоставлении справки и том, что карта со счетами закрыта и что нет на них долгов, сотрудник требует 100 грн, хотя при закрытии карт в других банках эта информация по умолчанию доступна клиенту и бесплатно.

Как обезопасить себя и как потребовать закрыть счета по карте (все сопутствующие данные по реквизитам), если сотрудники утверждают что в их банке существует только номер карты и пластик, на котором он выбит ??

Відповідь банку

18 березня 2019, 16:08

Добрый день!
Мы очень огорчены тем, что у Вас остался неприятный осадок после общения с нашим специалистом. Вероятнее всего, наш сотрудник просто не смог правильно и понятно донести Вам правила, установленные в Банке. Позвольте пояснить, что карточный счет, действительно, существует. К одному карточному счету может быть несколько карт. Если карт к счету несколько, можно закрыть одну, при этом счет останется активным. При закрытии последней карты закрывается счет. Получить справку, которая это подтверждает есть возможность в Приват24 в меню: «Мои счета — Управление картой/счетом — Настройки и услуги — Закрытие карты».
Касательно стоимости справки хотим отметить, что с 6.07.2017 введен тариф на печать справок и выписок в отделениях. Самостоятельное формирование справки в Приват24 бесплатно с факсимильной печатью Банка. Если Вам будет необходима живая подпись и мокрая печать, в таком случае можно обратиться в любое отделение нашего банка и получить такую справку за указанным тарифом.
С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+29: Ermenegildo; 18 березня 2019, 13:22; #

Постанова Правління Національного банку України від 12 листопада 2003 року N 492 —
20.5. Закриття поточного рахунку за бажанням клієнта здійснюється на підставі його заяви про закриття поточного рахунку, складеної в довільній формі
20.6.У день закриття поточного рахунку банк зобов'язаний видати клієнту довідку про закриття рахунку.

ЗАКОН УКРАЇНИ Про банки і банківську діяльність
Стаття 55. Регулювання відносин банку з клієнтом Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов'язаної особи банку як обов'язкову умову надання банківських послуг.

Т.е. предоставить справку о закрытии счета это прямая обязанность банка, а не дополнительная услуга, как банк это позиционирует, а согласно ст. 55 ЗУ о банках им запрещается требовать приобретение услуг.

+
+15: Toxa David; 18 березня 2019, 13:36; #

Банковская карта это действительно кусок пластика с цифрами но она подвязана к банковскому счету к которому и дает доступ клиенту. Счет открыт на имя вашего мужа, по этому правильнее требовать закрыть счет вашего мужа открытый в этом банке а не карточку. Несмотря на все законы Украины у банка свое мнение и свои тарифы. Получение справки об обнулении счета и его закрытии у привата стоит 100грн. Приватбанк Карта «Универсальная» Предоставление справок и чеков 100 грн Выписка/справка по карте в отделении банка за любой период
Карта для выплат Предоставление выписки/справки по карте в отделении банка за любой период 100 грн. https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/universalna Тарифы на обслуживание, показать все. Можно спорить и пытаться доказать свою правоту но только в том случае если вас будут слушать.

+
0: klara06; 18 березня 2019, 14:03; #

Автор, заходите в Приват 24, дальше, меню -> все услуги -> услуги -> создать справку -> Справка о закрытии карты/счета -> ставите галочку напротив счета, о котором Вам нужна справка -> нажимаете «сформировать» -> живёте счастливо.

+
+15: MykolaA; 18 березня 2019, 14:52; #

«живёте счастливо.» — без «мокрой» печати это цветная или ч/б картинка. Цена «мокрой» печати — 100 грн.

+
0: klara06; 18 березня 2019, 15:06; #

Внизу справки указано как в электронном варианте и где можно проверить ее подлинность.

+
0: MykolaA; 19 березня 2019, 10:21; #

«Если Вам будет необходима живая подпись и мокрая печать, в таком случае можно обратиться в любое отделение нашего банка и получить такую справку за указанным тарифом.
С уважением, ПриватБанк.»

+
0: klara06; 19 березня 2019, 12:00; #

Тогда sorry, не заметила)

+
0: 68183252; 3 січня 2020, 17:01; #

Призываю ВСЕХ АДЕКВАТНЫХ и ГРАМОТНЫХ ЛЮДЕЙ игнорировать этим банком-АФЕРИСТОМ!

+
0: MaxGrey; 20 вересня 2020, 20:19; #

Стаття 1075 Цивільного Кодексу України

Розірвання договору банківського рахунка
1. Договір банківського рахунка розривається за заявою клієнта у будь-який час.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.9
USD	41.88	42.48
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.9	49.9
USD	41.88	42.48
Всі курси банку