Приватбанк

Написати відгук

Мобильное приложение

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Владислав Petrovich 17 березня 2019, 12:43

3 месяца подряд в мобильном приложении наблюдается ситуация: в шаблоне одной из квитанций, а именно о квартплате, стоит чужая фамилия. Я меняю фамилию на свою, убираю лишние галочки и оставляю галочку только возле своих реквизитов. Далее нажимаю Продолжить и ничего не происходит. Все остается, как есть, никуда не перекидывает. При оплате других квитанций платеж проходит. Я не раз обращался по данной проблеме на 3700 и в чат-онлайн. Предлагают то перезагрузить приложение, то говорят, что это проблема со стороны коммунальной организации (хотя причем тут они и работа программы), то предлагают перезайти в приложение с помощью авторизации через смс. Ничего из предложенного не работает. Проблема остаётся актуальной уже 3 месяца. Как на мой взгляд, это проблема в программе. Этим должны заниматься программисты. Но банк не передает информацию в технический отдел (если он там такой есть). Решил написать сюда. Может хоть кто-то повлияет на приватбанк и заставит его подобающим образов работать с клиентами. После того, как банк стал государственным, он стал плохо относиться до клиентов. Пожалуйста, повлияйте на банк.

Відповідь банку

PrivatBankQM 17 березня 2019, 13:48

Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в работе с банком.
Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты.
С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: Владислав Petrovich; 17 березня 2019, 13:57; #

Надеюсь, проблема решится и приложение будет работать нормально. Если же нет, то я снова напишу плохой отзыв

+
+16: Toxa David; 18 березня 2019, 14:11; #

Я надеюсь вы пробовали перенабрать шаблон с указанием по квартплате вашего особистого рахунку и ФИО. И еще попробуйте обратиться в ЖЕК или ОСББ по квартплате и проверить за кем у них записана (числится) квартира. Черный юмор: «может квартира уже не ваша» — не дай бог.

+
0: Владислав Petrovich; 19 березня 2019, 18:06; #

Я не только перенабирал шаблон. Я выполнил все их рекомендации. На сайте в личном кабинете я удалял шаблон и в приложении создавал новый. Таже ошибка. На сайте платеж проходит и нет чужих фамилий, а в приложении указана чужая фамилия. Я и удалял приложение и загружал снова. Ошибка остаётся. Также я звонил в ЖЭК. Там сказали, что они дают в банк точную информацию. Ошибка со стороны банка. В банке говорят, звоните в ЖЭК. Замкнутый круг. Ошибка в самом приложении и ее намеренно не хотят исправлять. Я не остановлюсь. Я добьюсь, чтобы сотрудники банка и программисты работали, а не раскладывали пасьянс на работе.

+
0: Владислав Petrovich; 19 березня 2019, 18:10; #

Также в жеке точно назвали, за кем числиться квартира. А то, что в приложении по моему лицевому счёту чужая фамилия- это вопрос не к ним.

+
0: Владислав Petrovich; 19 березня 2019, 18:30; #

Конечно я делал все, что мне советовали. И удалял шаблон, создавал снова. И удалял приложение, устанавливал снова. В жеке подтвердили владельца по данному лицевому счёту. А почему в приложении чужая фамилия- они не знают. Это вопрос к банку. Что самое интересное, на сайте платеж проходит и нет лишних чужих данных. Значит ошибка в работе приложения.

+
0: Владислав Petrovich; 19 березня 2019, 18:32; #

Вобщем, оператор банка ещё раз создал запрос в техотдел. Проблема пока не решена. Жду ответ

+
0: Владислав Petrovich; 25 квітня 2019, 5:51; #

Банк категорически отказывается заниматься решением проблемы. Я уже в который раз нажимаю кнопку Проблема не решена, Минфин передает запрос в банк, но мне не звонят

+
0: Владислав Petrovich; 28 квітня 2019, 6:59; #

Вобщем, проблема, связанная с оплатой одной из квитанций через мобильное приложение приват24, решена. Но, решена она не благодаря ПриватБанку, так как ошибка так и осталась. Я сам додумался как сделать, чтобы платеж проходил и банк здесь не причем. Банк ничего не сделал для устранения ошибки. Но тему я закрываю.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.35	39.95
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.35	39.95
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Мобильное приложение

Приватбанк

Мобильное приложение

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: