Бездействие банка и отказ в помощи при мошенечестве с их картами.

15.02.2019. Мошенники пользуясь лазейкой в услугах оператора Vodafone. Получили доступ к управлению номером телефона, привязанного к банковской карте ( данные не передавались, номер карты не на каких ресурсах не указывался). Отключили возможность получения сообщений и звонков на моем устройстве, дублировали мой номер телефона себе. И провели ряд операций: пытались снять средства и карты голд, но банк заблокировал эту операцию как подозрительную. Но далее разрешил создание интернет карты на которые перевел весь кредитный лемит карты 25000 грн., и провел операции по снятию средств посредством терминала.
Поскольку мошенники проводили свои махинации ориентировочно с 21.00 пятницы, а телефонный номер получилось восстановить в районе обеда субботы, и тем самым вернуть возможность осуществления звонков и получения смс сообщений. После этого обратившись в отделение приват банка узнала о этих операциях, в этот же день написала заявление в полицию ( при этом получая комментарии что возвращать кредитные средства должна сама, что передала кому то свои данные). 18.02.2019 в это же отделение принесла заявление о мошенничестве, с корешком о принятие в полиции заявления по мошенничеству, и просьбой рассмотрением этой ситуации банком и заморозкой кредитного долга на период следствия. На что банковские работники отказывались принимать заявление, в итоге добилась принятия его к рассмотрению. Проверяя каким образом могло случиться такое мошенничество, нашла алгоритм как мошенникам это удалось, задокументировала данные которые оставили злоумышленники ( номера телефонов, ай пи адреса, где находился злоумышленник проводя эти операции, упоминание в соц сетях номера телефона который указал злоумышленник) Сообщала эти данные посредством связи по горячей линии банка.
20.02.2019 опять обратившись в отделение банка, поскольку ранее заказанная платная услуга «выписки по счету» была не корректна для полиции, для получения развернутой выписки. Работники вернули ранее оставленное заявление с уведомлением что его не примут. Известила их о полученных данных, была перенаправлена в другой офис. По приезду туда работники сообщили что они такие заявления не принимают, и вообще такие маленькие суммы полученные мошенниками искать не будут, и номера телефонов нужно вообще контрактные иметь.
Вернувшись через пару дней в отделение за выпиской, тоже получила ответ что деньги вернуть обязана я, а банк тут не причем.
Итог на 8.03.2019 Банку данные как проводятся махинации с картами их клиентов не интересны ( а я такая не одна, 16.02.2019 тот же человек взломал мою дочь( которая находиться в другом городе), тем же способом, но снять ничего не смог. И по данным что я вижу с моих аккаунтов которыми завладел злоумышленник, и которым я восстановила доступ, он еще не одного клиента приват банка так осчастливил.) да и зачем если деньги обязан вернуть клиент, которого по факту из-за не достаточной защиты банка и их сотрудничества с операторами связи, ограбили.
Полиции данные переданы но дальнейшие их передача отделу кибер полиции затягивается.
Вывод не утешителен, так работает и защищает ваши средства Банк занимающий первые места по рейтингам в Украине.