Мошенник смог снять с моей карты 200 грн через IVR меню

18.02 в 00.22 и 00.23 с моей карты произошло списание сначала 50 грн, потом 150 грн на имя Панов Данила Дмитрович. Мне эта личность не знакома и я не передавал никаких реквизитов и, тем более, секретных слов, этому человеку. Так вот, каким-то волшебным образом он умудрился перевести деньги на счет себе через IVR меню. Я сразу с утра обратился в банк, чтобы сменить финансовый номер и перевыпустить карту. Сотрудник отдела сказал мне, что операции, которые были произведены с моей картой, были возможны именно с использованием секретного слова, которое я никогда никому не сообщал. Получается, что мои данные именно в самой базе данных банка оказались под угрозой и неизвестно, что еще может сделать этот злоумышленник. Заявку на обращение в службу безопасности банк принял, как и на возврат средств. Но на вопрос, как именно мои данные оказались у злоумышленника, мне не смог ответить ни один из сотрудников банка.
Хочу обратить внимание, что подозрительных звонков с незнакомых номеров на мой счет не поступало перед снятием денег, поэтому очень странно, что именно через IVR меню были совершены эти операции.

Очень разочарован такой ситуацией с Приватбанком. Как теперь банк может гарантировать, что данные под защитой? Буду признателен за отзывы и помощь, если кто-то уже с таким сталкивался.