Скрытая и неправомерная комиссия при зачислении на карту Универсальная GOLD

Здравствуйте! Пополнял 12.02.2019 года кредитную карту Универсальная GOLD, сумма 3000 грн., прошел в терминале ПриватБанка на ст.м. Академгородок идентификацию по карте вводом PIN-кода, запросили еще и идентификацию через финансовый номер телефона, вводом трех последних цифр номера телефона с которого был осуществлен звонок. Высветилось меню, в котором не было пункта пополнить текущую карту. Выбрал из предыдущих осуществленных платежей карту, которая у меня была в наличии. Начал вводить купюры в купюроприемник и лишь потом увидел, что будет снята комиссия в размере 6 грн. Этой суммы у меня не оказалось и сумма комиссии была списана с пополняемой суммы, т.е. платеж был зачислен в сумме 2994 грн. Обратился по номеру телефона 3700 с вопросом о правомерности снятии комиссии, думал, что может поменялись условия предоставления услуг. Оператор пояснила мне, что я идентифицировался с помощью карты, а потом с помощью номера телефона и в системе отобразилось, что идентификация прошла по номеру телефона и якобы у меня не было карты, которую я хотел пополнить, а была какая-то другая карта. Жалобу о неправомерном снятии комиссии отказалась принимать, но согласилась оформить заявку специалистам для проверки ситуации. По пути зашел в отделение ПриватБанка на бул. Академика Вернадского, 79 в терминал вставил карту Универсальная GOLD, не проходил два раза идентификацию, в меню обнаружил кнопку Поповнить поточну карту. Пришел домой проверил через Приват24 сведения о зачислении платежа. В выписке был указан мой номер телефона, т.е. идентификация прошла по номеру телефона. Позвонил повторно на 3700 и уже оператор приняла мои претензии на неправомерное снятие комиссии. Мне не жалко 6 грн., но дело принципа. Вывод: ПриватБанк расставляя свои терминалы везде не всегда ставит одинаковое программное обеспечение и этот обман клиентов видать выгоден ПриватБанку. Будьте внимательны и не попадайте на такие «разводы» клиентов на казалось бы ровном месте, простая операция пополнения карты(карта в наличии) и так закончилась с таким осадком.