Помилкова ситуація

Ситуація така. У Приватбанка на початку грудня стався масовий збій програми і мені на картку перерахували помилково лишні кошти. Я нічого не знав і зняв всі кошти з картки для виплат. Потім після Нового Року переглядаючи свої картки побачив, що на одній картці баланс пішов у мінус. Почав зясовувати і дізнався що крім тієї суми, яку вони помилково скинули я повинен їм ще повернути відсотки, за нарахованим кредитом, який я не брав. А картка з мінусом була тому, що на картці не було грошей і співробітники списали гроші з картки. А так як я не знав що в мене картці виник мінус, то мені ще й нараховували відстотки боргу по картці. Тобто мінус на картці тільки зростав. Зателефонувавши за номером 3700 мені повідомили, що потрібен час і на наступний день дадуть відповідь… І ще часто проблема з сайтом, не знаю з чим це повязано