Мінфін - Курси валют України

Встановити

пропали деньги в терминале приват банка- отказываются возвращать!

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
Olga Sereda 5 грудня 2018, 22:53
29.11.2018 около19.00-19.30 вечера я авторезировалась своей картой для того чтобы совершить платёж в сумме 1470грн (одна тысяча четыреста семьдесят) на карту другого клиента Приват банка.Я ввела номер карты.появилась указанная и знакомая мне фамилия, я ввела купюры в терминал.терминал написал.что 2 грн комиссии нужно ввести, что я и сделала, после этого кнопка «Оплатить » не появилась. я сразу же стала звонить на гор. линию, где меня успокоили, и сказали, что моя жалоба принята и будет в ближайшее время рассмотрена. При этом не указали номера заявки, и в дальнейшем я так же не удостоена была чести получить номер своих заявок. В течениисуток никто не отреагировал ия звонила опять и опять, написала в письменной форме жалобу №443880-ВБ. И только после этого позвонил сотрудник банка и поговорил со мной. Но наследующий день он опять мне позвонил и сказал, что инкассация прошла, лишних денег не обнаружено!!! Были возвращены как насмешка только 2 грн комиссии по не успешной транзакции. и Сообщил.что видео доказательств нет, денег лишних нет и возврата не будет. Намерена бороться за свои деньги, полистав интернет, понимаю, что я не единственная, обманутая таким образом. Если ваши терминалы не исправны, то Приват банк должен за это нести ответственность. Платёж был не виртуальным.я вносила наличные. каким образом мои деньги не были обнаружены? требую дать развёрнутую и подробную информацию! намерена писать заявление в полицию.если надо в прокуратуру. Это настоящее воровство. Я не могу ничего доказать. Куда делись мои деньги, если они оставались в терминале?!!! Не единичный случай на сегодняшний день, начала общаться с людьми, клиентами приват банка много обманутых и недовольных. Если вы себя считаете серьёзной организацией почему не проводите серьёзное расследование по исчезновению денег? Напрашивается ответ, значит вам выгодно данное положение вещей. Терминал находится по адресу г Сумы Прокофьева 29 магазин «Грейс»
Приватбанк
Відповідь банку
6 грудня 2018, 8:57
Уважаемая Ольга!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Нами была проверена информация и, к сожалению, не было зафиксировано внесения средств в нашем терминале.
Также, Вам будет подготовлен и направлен официальный ответ банка.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі - 11

+
0
Olga Sereda
Olga Sereda
6 грудня 2018, 18:05
#
Дежурный, ничего не значащий ответ, без доказательств и предоставленной в полном объёме информации. Деньги внесены были, это было при свидетелях, которые находились в это время на территории магазины и видели как я вносила деньги.и что было потом.Враньё.лицемерие и покрывательство воровства моих денег и полное отсутствие желание помочь разобраться в этой проблеме. Тем более случай не единичный.
+
0
Olga Sereda
Olga Sereda
7 грудня 2018, 19:26
#
И конечно проблема не решена. Написала 2 заявления в полицию.и в прокуратуру. Номера регистрационные могу предъявить. Беспредельщики. Буду писать ещё в защиту прав потребителей.
+
0
Алексей Клименко
Алексей Клименко
8 грудня 2018, 10:07
#
«Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Нами была проверена информация и, к сожалению, не было зафиксировано внесения средств в нашем терминале.»
Так каким же образом проблема была решена?
+
0
Olga Sereda
Olga Sereda
10 грудня 2018, 0:06
#
Совершенно верно! с вами такая же ситуация произошла?
+
0
Алексей Клименко
Алексей Клименко
10 грудня 2018, 9:57
#
Не совсем, если интересно почитайте мои первые сообщения в профиле. Просто над вашей темой появилось сообщение зелёненьким с галочкой «проблема решена». Я думал что ваш вопрос разрешился и хотел узнать подробности.
+
0
Olga Sereda
Olga Sereda
10 грудня 2018, 10:28
#
Нет, не решена. Но решила побороться. А Ваша была решена?.. не знаю как найти Ваши первые сообщения в профиле
+
+15
Olga Sereda
Olga Sereda
10 грудня 2018, 11:00
#
Нашла.я так понимаю.что масса потраченных сил, эмоций и денег, но воз и ныне там?
+
0
Алексей Клименко
Алексей Клименко
10 грудня 2018, 11:39
#
Похоже у привата появилась возможность самим отмечать проблему — как решённой.
+
0
Moderator
Moderator
10 грудня 2018, 13:00
#
Нет, заявка закрывается только после подтверждения автором отзыва решения вопроса со стороны банка.
Проверили информацию по данной заявке и действие пользователя, подтверждающее решение, было зафиксировано.
+
0
Olga Sereda
Olga Sereda
10 грудня 2018, 14:23
#
Проблема не решена, кнопка.если не случайно была мною нажата, то автоматически. Моё заявление в полиции номер регистрации 87210
+
0
Алексей Клименко
Алексей Клименко
11 грудня 2018, 9:18
#
Спасибо за пояснения.
С Уважением.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.35 44.35
USD 41.25 41.85
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.35 44.35
USD 41.25 41.85
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / пропали деньги в терминале приват банка- отказываются возвращать!