Банк не возвращает деньги,после отмены платежей..

Делала заказ на заграничном сайте, на сумму 936 грн, мне выпала ошибка, я второй раз проделала попытку расчета за товар, снова выдало сообщение об ошибке.Я, на всякий случай, вошла в кабинет приват24, чтобы проверить счет

, со счета два раза было снято по 936 грн.Я думая, что сделала одновременно два заказа позвонила в сервис заграничного магазина, чтобы отменит
ь заказ.Мне ответили, что от меня никаки
х переводов не поступало.Я наперед отменила заказы и стала ждать, когда приват переведет деньги, или туда или обратно.ХОТЬ КУДА НИБУДЬ! Все это происходило 18 октября 2018 года.Я подождала до вечера, ничего не происходило и тогда я позвонила в сервисную службу приват банка.Там мне вежливо сообщили, что до вечера мне
надо подождать и деньги
вернуться.Утром я зашла в кабинет, денег снова нет.Я снова звоню, мне сообщают, что они у себя видят, что в два ночи, деньги вернулись, но в семь утра
банк снова попытался расчитаться с
заграничным магазином (снова, без моего подтверждения) там сделали отмену платежа и деньги снова зависли, не вернувшись на мой счет.Я просмотрела, в кабинете все выписки есть.Нет только
денег.Я начала звонить в службу, когда я смогу увидеть деньги, там девушка ответила ждать до вечера но, на каждый
мой новый вопрос заставляла ждать, отключаясь и включая мне музыку, уточняя вопросы у кого то еще… И так раза четыре.На след.день денег снова нет и я звоню уже злая, спрашиваю, сколько мне еще ждать, возврата денег на счет, с которого, по сути денег никто и никуда не переводил.Мне сказали ждать одинадцать дней и подавать заявку о возврате денег.Если нет, то по регламенту банка они обязательно появятся в течении 30 ??!!! ДНЕЙ.Я в шоке, Я не понимаю, почему я должна ждать или просить свои деньги у банка, с помощью
заявления, когда они просто сняли их и ВСЕ!!! Оператор меня еще и «успокоила»… вы не одна такая, у нас был сбой системы и вас таких много… Зашибись! Успокоила.Нас много, видите ли… Помониторив отзывы я поняла, что это для этого банка номальное явление.Сегодня 23, денег нет и не собираются появляться.Я заявление, конечно подам но ждать, как они водят за нос, сначала день, потом 10, потом 30, потом 180..!!! не стану, Я подожду, как мне обещал оператор десять дней,(у меня есть запись) и если денег не будет, пойду с другим заявлением, только уже в суд.Может кто-то судился уже с Приватом? Поконсультируйте, плз?