Работники банка работают в несоответствии постановлении НБУ №547

Сегодня, 25 сентября 2018 года, я пришла в Лукьяновское отделение по адресу Сечевых Стрельцов, 103, чтобы пополнить свою карту через терминал. Одну из банкнот 200 грн. терминал не принял, что, как мне кажется, свидетельствует об изношенности купюры. Не выходя из отделения, отталкиваясь от постановления НБУ № 547, а именно «Банки мають приймати без обмеження від юридичних і фізичних
осіб для обміну на придатні до обігу банкноти, а також для
зарахування на рахунки, вклади, акредитиви, для готівкових
платежів тощо пошкоджені банкноти без ознак підроблення, які:
зберегли цілу частину площею не менше ніж 55% своєї
початкової площі;
розірвані (розрізані) на дві частини, на яких збереглись
обидва однакові номери та серія, і загальна площа цих частин є не
меншою, ніж 55% початкової площі банкноти.»
Кассиром мне было отказано в оказании данной услуги, без объяснения причины. Причина отказа не озвучена. Оператор, с которым я связывалась по этому вопросу ответила, что кассир по своему усмотрению может отказать в обмене купюры… Это что такое за правило? Клиент зависит от настроения кассира и его вредности??? Есть постановление НБУ, в котором четко прописаны правила обмена купюры. Хочу уточнить, что купюра, которую я хотела обменять соответствует описанию купюр, которые должны без ограничения быть приняты к обмену по постановлению любым банком Украины. И отказ от выполнения обмена рассматриваю как не профессионализм кассового рабочего, а также не желание обслуживать клиента.