Блокировка счета после перевода

Пользуюсь банком уже более 10 лет. 15 августа получал свифт перевод и счет был сразу заблокирован. Назначение перевода — перевод остатка денежных средств после расторжения договора с Киви кошельком. Перевод проходил через банк в Латвии. Для перевода нужно было указать свой банковский счет, другим способом нельзя было перевести. Блокировку обнаружил 4 октября когда пытался воспользоватся переводом. И тут же связался через онлайн чат с оператором для выяснения причин блокировки. Получил ответ что заблокирован счет по статье 1074 Цивильного кодекса.
Была создана заявка 12701196, через несколько дней со мной связались сотрудники банка, объяснили что на банк с которого пришел перевод наложены санкции. Меня это удивило, потому что перед переводом я связывался с оператором через онлайн чат и спрашивал не будет ли проблем если переводить через банк в Латвии на который санкции не наложены? Оператор ответил что проблем быть не должно и помог подкорректировать реквизиты перевода. После блокировки по телефону сотрудник сообщил что таки накладываются санкции независимо от банка посредника, но перевод банк получатель должен был отклонить, но почему то не отклонил и теперь деньги нельзя отправить назад так как счет с которого отправлялся перевод закрыт и деньги зависли в ПриватБанке.
Выходит из-за ошибки банка я не могу воспользоватся переводом.
Дальше была создана заявка 12721555 с просьбой решить эту проблему. Через 5 дней узнавал, заявка была закрыта, никто не перезванивал. Создана очередная заявка 12771280. В банке не знают что делать в такой ситуации, но и разблокировать счет не хотят.
Самое интересное что в Киви банке мне согласились перевести остаток, хотя у меня не было договора на сим карту оператора Lifecell, так как его не выдают на обычные номера, а в Украине, в своей родной стране, специально приняли перевод что б его заблокировать. Печально это.