Хамское отношение к клиенту банка!!!

Отправила 2 заявления на Приватбанк(собираю документы для суда)естественно через 30 дней установленных законом, никакого ответа.После моей жалобы в НБУ, добилась ответа на одно заявление, прислали ответ на Вайбер, открыла без проблем, второй ответ приходит смс со ссылкой, которое не открывается.Опять звоню, прошу перешлите, чтоб смогла прочитать, на что звонит мне сотрудница банка Парабан Марина Владимировна и заявляет что она не может понять моей проблемы, что на Вайбер они вообще ничего не отправляют)))И это оказывается такая проблема повторить письмо ещё раз на Приват24 например, так как я понимаю что на почту я буду до старости ждать их ответы.Ни на один вопрос ответить не хочет, никакой помощи либо содействия в решении проблемы, наоборот препятствует, так нельзя, так тоже, на электронку не отправляем, у вас нет в приват24 такой функции, так давайте заведем, нет тоже уже нельзя.Я просто в ужасе, не раз звонила и попадала на адекватных приятных девушек, которые пытались разрешить вопрос в скором времени.Поэтому я прошу заменить мне менеджера, который занимается моими вопросами на сотрудника банка, который понимает где он работает и будет стараться поднять репутацию банка а не наоборот!!!