проблемы актуализации - проблемы клиентов?

Если они ходят в банк получать пенсию то ходят по любому с паспортом, то есть при следующем походе за пенсией в случае потребности актуализации их данных им это сделает сразу на месте и они получат пенсию. Не вижу никакой проблемы

С 2016г -в Ощадбанке., деньги получаю через банкомат или в отделении по карте… За два года в государственном Ощадбанке ни одной актуализации. В Привате мене чем за два года-дважды, при этом не менял карт и не являюсь переселенцем.И все утвердается, что проблем нет.А по Привату идет рассылка, что паспортные данные данные неполные.Год назад сделали актуализацию паспортных данны вы отделении, через 9 месяцев опять рассылка, что неполные паспортные данные. Опять сделал в отделении и все говорят, что проблем нет. и все хорошо. Мнение штатных троллей, которых все здесь знают и которые с сайта не выходят меня совершенно не интересует, пусть не тратят время и не создают видимость общественного мнения.и не рассказывают, что ее можно сделать невыходя из дома. Актуализации, которая обязательна не реже раза в три года — делают уже менее чем через год и все по требованию Нацбанка… Мнение многих моих знакомых, что это делается для создания возможных проблем для вкладчиков или из-за неквалифицированного персонала банка

«Перед блокировкий карт, банк предупреждает клиентов о необходимости обновить данные. Такие уведомления могут отображаться в Приват24 и кроме того отправляются звонки на номер клиента с предупреждением о блокировке карт, если данные не будут обновлены, где клиенту не нужно ничего говорить, а достаточно лишь прослушать голосовое сообщение.
Сама процедура обновления данных занимает в отделении банка всего 10-15 минут.
С уважением, ПриватБанк.»
мне интересно: у сотрудников банка есть пожилые родители? если они не в курсе, то могу рассказать, что у людей старше 80 лет серьзеные проблемы здоровьем. в частности: 1. со слухом — по телефону им нужно повторить 2-3 раза для того чтоб они услышали и ПОНЯЛИ о чем речь. 2. проблема с опорно-двигательными органами (ногами) — поход в банк для них примерно тоже самое, что для молодежи марафонская дистанция. 3. боли в спине — находиться в отделении банка 1-1,5 часа, а не 10- 15 мин, обещанных банком (проверено лично мной на прошлой неделе) для стариков равносильно пытке.
пишу это для того, чтоб напомнить банковским деятелям о том, что банк для людей, а не люди для банка.
и каждый из нас, дожив до старости (если на то воля Божья), тоже будет в таком положении.
P.S. просьба к тролям не отзываться на это мое замечание.
P.S2 может банк вспомнит о таком простом способе уведомления как письмо на почтовый адрес?

Ладно вопрос второй в чем проблема поменять банк? Ведь не только приват занимается выплатой пенсий

Не оцениваю работу банка. Я интересуюсь.
Пожилые люди, больные, немощные и нездоровые люди существовали всегда.
КАК они получали пенсию, до существования приват банка?

Вот нашел вариант.
Доставити пенсію та соціальні допомоги!!!
Отримуйте пенсію та грошову допомогу швидко і зручно без черги! Збережіть ваш час та спокій – одержуйте соціальні виплати через відділення Укрпошти. Наш листоноша принесе вам пенсію та соціальну допомогу додому, або Ви можете отримати їх особисто у Вашому відділенні поштового зв’язку. Також Ви можете уповноважити іншу особу отримувати вашу пенсію, соціальну допомогу за довіренністю. Скористайтеся перевагами Укрпошти!

Valeriybeer 9 августа 2018, 8:43
«или в один день они придут за пенсией а снять ее не смогут?
я думаю, что таких пенсионеров в банке достаточное количество.».
А я вот думаю,:
«старые люди не умеют пользоваться компьютером, т.е. в приват 24 не выходят,
СМС сообщения читать не умеют,» — зачем родня так активно склоняет их к приват банку?
Ответ прост: есть возможность иметь полный доступ к деньгам пенсионера без его ведома и участия даже после его смерти.
Лишь процедура обновления данных несколько мешает. Как бы ее обойти?
Это мое личное мнение, полученное от прочитанных слезных отзывов.

Подведем итоги диспута:
1. в своем ответе представитель банка не опровергает то, что банк теряет данные клиентов.
2. мое предложение: делать рассылку писем на почтовый адрес клиентам — банк полностью игнорирует.
Вывод: у банка есть внутренние проблемы, о которых по понятным причинам, нигде не афишируется.
P.S. поскольку я оптимист, то верю в то, что проблемы носят временный характер и в скором времени сотрудничество с банком вернеться в прежнее спокойное русло.

Еще немного об идентификации и актуализации. «Есть определенный порядок идентификации как в телефонном режиме, так и при обращении в отделение. Все это сделано в целях безопасности. Идентификация проводится по актуальным данным клиента в системе банка. Если у вас данные изменились, но банк об этом не знает, то сотрудники будут спрашивать ту инфо, которая указана в банке». Нравится ответ банка но если спросить на каком основании производится опрос то банк быстро сошлется на финмоноторинг ПОСТАНОВА від 26 червня 2015 року N 417 Про затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/PB15096.html
Открываем постановление и в приложении находим опросник для физ.лиц. Всего пара основных пунктов и никаких вопросов о цвете глаз жены. Читаем и на вопросы не указанные в постановлении имеем право не отвечать. В постановлении также указано при каких условиях (подозрениях) Вы попадаете под финмониторинг и по запросу каких служб. А также указаны мах. сроки блокировки счетов при подозрении.

«Не засчитана „— модерация сайта не подтвердила отзыв.!
Вот и верь после этого людям.