не выдали карту

Вчера ходила открыть карту в Привате. Менеджер записала все мои данные, были сделаны соответствующие фото документов, меня с картой, и в результате мне карту не выдали, так как по какой-то их базе мой паспорт числится утерянным, хотя я сижу прямо перед ней со своим паспортом, с которого только что были сделаны снимки. Мне пообещали, что соответствующая заявка будет передана в отдел техподдержки, и течении 24 часов со мной свяжутся. В результате, мне, естественно, никто не звонил. Хотя, вернувшись домой, в течении минуты, не более, проверила свой паспорт по базе данных Державної Міграційної служби и никаких проблем по базам ДМС выявлено по нему не было. Я уже не говорю о том, что даже еще не будучи клиентом их банка, мой паспорт уже в их базе и считается утерянным при том, что никаких подобных заявлений я не подавала. Звонила 3700, но и там ничего не знают кроме того, что техподдержке понадобится больше времени на решение вопроса. Увы, но посмотрев интернет вижу, что с такой проблемой сталкивались и другие. То есть ошибки в их базе, страдают потенциальные клиенты, но банк на протяжении нескольких лет ничего в связи с этим не предпринимает.