Приватбанк

Написати відгук

Некомпетентность сотрудников колл-центра и отделений приватбанка

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

ichiban 31 липня 2018, 18:56

У меня сегодня заканчивается срок действия карты универсальная, но я жду на нее перевода денег от одной госструктуры по решению суда. Надо перевыпускать, но сообщить новые реквизиты отправителю в этом случае очень проблематично. Задавала один и тот же вопрос, получу ли я деньги на новую карту, если сделаю ее перевыпуск в четыре разных отделения приватбанка, три раза в колл-центр и один раз онлайн-оператору. Все дают разную информацию. Кто говорит что придут деньги и на старую, если не перевыпущу и на новую, в случае перевыпуска. Кто — ни на новую, ни на просроченную. Кто предлагает отложить перевыпуск и подождать пока придут деньги, а потом перевыпустить. Как так можно? Просто нет слов(( Это же БАНК

Відповідь банку

PrivatBankQM 1 серпня 2018, 9:34

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Пополнение карты с истёкшим сроком действия возможно, через сервисы ПриватБанка. При отправке средств на такую карту, сумма может быть зачислена в период от 1-го до 3-х дней.
В данном случае, Во избежание трудностей с зачислением перевода, рекомендуем перевыпустить карту в любом отделении ПриватБанка и дать отправителю её реквизиты.
С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: Qwerty1999; 31 липня 2018, 19:23; #

Задали бы вопрос на форуме — получили бы единственно правильный ответ — надо выпустить дополнительную карту к существующей и конечно хотя-бы за день до окончания её срока действия.
Но можете проделать эту операцию завтра
— должно прокатить…

+
0: MykolaA; 31 липня 2018, 19:26; #

Я не банк. Но имею личный опыт — деньги зайдут в любом случае. Но двигать их сможете новой картой.

+
0: svetlana1311; 31 липня 2018, 20:16; #

Несколько лет назад можно было спокойно пополнить карту с истёкшим сроком действия, был только единственный момент: наличные с неё можно было снять только в отделении. Сейчас, по-моему, в терминале просроченные карты не пополняются, а по безналу — кто его знает…

+
0: sanch ☺; 1 серпня 2018, 10:09; #

«пополнить карту с истёкшим сроком действия» срок действия карты ничего не означает, так как деньги переводятся на открытый счет, а пластик как одно из средств доступа к этому счету.

+
0: Ferrari Александровск; 2 серпня 2018, 0:58; #

Люди, не путайте человека. Деньги на открытый счет если по безналу. Если на номер карты может и не пройти пополнение, если срок карты истек. Все меняется, Ну а снять с карты с окончившимся сроком по карте нельзя, конечно. В банке меняешь карту, а деньги перекрывают там же на новую карту (чтобы снять) Счет один и тот же остается

+
0: Qwerty1999; 2 серпня 2018, 7:04; #

Ну путайте других и не путайтесь сами…

В ПриватБанке учёт клиентских средств по карточкам ведётся на транзитном счёте, собственно номер карты и является субсчетом, поэтому у каждой карты свой счёт.
Только и того, что выпуская дополнительную карту вы связывание два субсчета между собой.
По картам с истекшим сроком действия субсчет закрывается не сразу а через один-два отчётных периода, поэтому зачисление средств возможно и на свеже просроченную карту.
Снятие же средств блокируется самой платежной системой а не банком.

+
0: Ferrari Александровск; 11 серпня 2018, 7:41; #

О дополнительной карте речь не идет, ИДЕТ речь о замене старой на новую. Не путайтесь сами.
А фраза -на свежие просроченную карту — умиляет.
По истекшие сроке карты именно с карты человек не снимет денег. С кассы по квитанции возможно.
ТС пишет конкретно о снятии денег с карты, На старый счет деньги зайдут, А вот через банкомат на карту могут и не зайти,

+
0: Qwerty1999; 11 серпня 2018, 8:04; #

«О дополнительной карте речь не идет, ИДЕТ речь о замене старой на новую.»

Речь идет о зачислении денег по реквизитам карты с истекшим сроком действия для последующего их снятия наличными.

Поэтому и был предложен самый оптимальный вариант действий, все остальные варианты могут быть проблемными.

Если писать тексты исключительно банковскими терминами — их, как и инструкции, никто читать а тем более выполнять не будет, а так они будут достойны хотя-бы умиления.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.15	41.75
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.35	44.35
USD	41.15	41.75
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Некомпетентность сотрудников колл-центра и отделений приватбанка

Приватбанк

Некомпетентность сотрудников колл-центра и отделений приватбанка

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: