Ужас и мрак консьерж-сервиса

Не рекомендую никому данную услугу. Вип-обслуживание? Круглосуточная поддержка? По предоплаченной услуге Лаундж зала в аэропорту Жуляны 19.07.2018 года воспользоваться услугой я не смогла. терминал выдал информацию, что у меня недостаточный оборот по карте. (нужно 3000 грн за последние 30+5 дней). Хотя его было в несколько раз больше. Это уже через неделю после проблемы подтвердили сами сотрудники привата. Так вот. Обратившись в консьерж-сервис я услышала только одно, что оборот недостаточен. Я объясняю, что кансьерж видит все мои операции, в состоянии просчитать сумму оборота и решить вопрос. Допустить меня в лаундж так как я всю ночь в аэропорту и хочу просто уже отдохнуть. на что мне говорят — ожидайте. Ваша заявка будет рассмотрена. Вот весь сервис.
Я сама сразу же звоню на горячую линию Мастер кард, где их сотрудник по данным карты указывает что к ней банк-эмитент данные услуги не подключил. Данная услуга стоит 400 грн в месяц. Тоесть, я оплачиваю, а услугу к карте не подключают. Очень выгодно. И фактически это мошенничество. Далее. Перезваниваю в консьерж-сервис опять же. прошу подключить карту к сервисам. На что мне отвечают — ожидайте. Через пять дней от заявки мне звонит консьерж и радостно заявляет что проблема в моём обороте средств. Я запрашиваю распечатку со счёта с указанием сумм оборота. И запрашиваю возврат средств, оплаченных за предоставление услуги. Консьерж пропадает. Я перезваниваю и прошу в режиме ручном просчитать мои операции. оказывается 3000 грн мой оборот за 2 дня. Не говоря об остальных 28. не обещают разобраться в ситуации. И вот, спустя неделю. Я всё ещё жду. Если есть ещё такие случаи, то классификация однозначная — мошенничество. Взымание платы за несуществующие услугию