Чарджбек МПС Виза в ПриватБанке 2018 года

Купил товар в интернет- магазине 9 февраля 2018 года. Оплачивал картой приватбанка. Через время не получив товара, лопнуло терпение и начал думать как вернуть деньги, гугл вселил надежду — чарджбек, волшебное слово, которое казалось бы решит мою проблему, если бы не одно но — Приватбанк, который очень не хочет что-либо делать, кроме как принимать денежки на депозит, тут и очередь подвинут, только давай деньги приноси.
Так вот обратился в приватбанк (чат приват24) с просьбой сделать чарджбек, данные предоставил. на что получил ответ 115 дней прошло, извините, ничего не можем сделать. Пришлось звонить в визу, они сказали что их отдел принимает любые заявки на чарджбек, но только от банка, нужно заставить банк направить документы по моей заявке в МПС виза. Еще очень любопытно, сама виза говорит о незнании сотрудников таких понятий как чарджбек и советует обратиться в высшее руководство банка для решения вопроса о чарджбеке. Вот и вопрос, Приватбанк, почему ты не хочешь защитить интересы постоянного клиента?
Этот отзыв можно считать прямым призывом сделать курсы для сотрудников, для повышения их знаний и изучения правил МПС, ведь в правилах работы мпс виза есть информация о такой процедуре как чарджбек.
П.С. Буду штурмовать высшее руководство, судя по отзывам я не один, нас много.