Приватбанк

Написати відгук

Поддержка клиентов в сложной ситуации

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

22397719 17 липня 2018, 15:03

Со счета мошенниками были украдены деньги. Обратившись в банк, мне дали выписку куда ушли деньги и сказали обьратится в правоохранительные органы. Но где их советы о том, что я должна подать заявку через 3700? Почему на вопрос «Нужно ли писать заявление в отделении?» я услышала ответ «НЕТ, достаточно обращения в органы!!!!!». При всем этом, с меня еще взяли 100 грн за выписку по счетам!!! Заявку я подала, потом получила ответ, что может это я разгласила информацию по карте, что востановить баланс карты они не могут, идите в полицию? А кто может?

Відповідь банку

17 липня 2018, 19:59

Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+15: Alkon; 17 липня 2018, 17:07; #

Вам необходимо написать заявление в полицию на внесение в ЕРДР (если сумма позволяет) и уже с копией этого заявления идти в ПБ.
Обратитесь к адвокату, там есть моменты при которых банк сам закроет ваш долг, в прошлом году, вроде в этой ветке описывала барышня, как ПБ ей вернул деньги.
Удачи.

+
0: 22397719; 17 липня 2018, 21:50; #

Заявление в полицию уже написано, ПБ посылает в милицию, а в милиции тонко намекнули что мошенников вряд ли найдут, обращайтесь в ПБ для возврата средств.

+
+16: sanch ☺; 17 липня 2018, 17:54; #

Что там куда деньги ушли на № счета или таковой не указывается?
Писать в банк нужно, возложить на него вину и потребовать возобновить баланс, сделать это официально. Это позже может стать аргументом.

+
0: 22397719; 20 липня 2018, 10:37; #

Спасибо, отправили официальное письмо

+
0: 22397719; 17 липня 2018, 21:57; #

В выписке номер счета указан, но служба безопасности сообщила, что связаться с этим человеком они не могут, что все его счета заблокированы и поисками физ.лица должна заниматься полиция.

+
+19: sanch ☺; 17 липня 2018, 23:42; #

Что за № счета? Если это корреспондентский счет, так банк должен был сразу деньги Вам вернуть. Выписка заверена подписью и печатью?
Ваша задача зафиксировать свое заявление в банк и получить от банка письменный ответ или его игнорирование. А без этого у Вас ничего нет и Вы теряете время. Естественно банку это выгодно, так как не придется платить за свои ошибки.

Читайте http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/v0705500-14
VI. Загальні вимоги до безпеки здійснення платіжних операцій та управління ризиками
9. Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій…
10. Банк зобов'язаний розглядати заяви… і повідомляти в письмовій формі про результати розгляду заяви ..."
и дополнительно http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/2346-14

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45	46
USD	40.85	41.45
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45	46
USD	40.85	41.45
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Поддержка клиентов в сложной ситуации

Приватбанк

Поддержка клиентов в сложной ситуации

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: