Приватбанк

Написати відгук

Блокировка карты по неизвестным причинам

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

irinask 13 липня 2018, 0:50

Уважаемый банк, обьясните пожалуйста своему клиенту с безупречной репутацией, почему Вы заблокировали мою карту и уже 10 дней со мной никто не выходит на связь?
В Приват24 все что я вижу это — «Обмеження за карткою. На картку встановлено обмеження. Для уточнення інформації, будь ласка, зверніться до „Допомоги онлайн“.»
Без пояснения причин, указания какой либо информации, вы просто блокируете счет клиента с личными средствами. Не отвечаете на вопросы в Поддержке онлайн. Ваши сотрудники в отделении также не могут ничего обьяснить! Вы уже более 10-ти дней пользуетесь средствами на моей карте, моими личными средствами!!!
Я писала в поддержку, писали вам в твитер, куда только не обращались и никто ничего не отвечает по существу, все только говорят: «Ждите, с вами свяжется представитель банка в течении 5-7 дней», но уже прошло долгих 10 дней, завтра будет 11!

На мою карту продолжают приходить деньги от клиентов с которыми мы совершаем совместные покупки, и я не могу перед ними выполнить свои обязательства, кто ответит за то, что вы совершили?!

Я требую объяснений, мне нужны мои средства!

Відповідь банку

13 липня 2018, 18:19

Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 16

+
0: Qwerty1999; 13 липня 2018, 1:19; #

«На мою карту продолжают приходить деньги от клиентов с которыми мы совершаем совместные покупки, и я не могу перед ними выполнить свои обязательства»

А что то за бизнес такой — клиенты, совместные покупки, обязательства…

+
0: irinask; 13 липня 2018, 10:11; #

Это не бизнес, это люди собираются вместе, и покупают вещи на зарубежных где бесплатная доставка только начиная от определенной суммы заказа. Благодаря коллективному заказу эта сумма достигается и заказ доставляется бесплатно. Таким образом люди дают мне деньги, чтобы я купила им товары, благодаря этому я могу покупать и себе. В целом это не что то новое, людей, которые выкупают совместные заказы много. Но проблема в том, что банк сам спровоцировал ситуацию, заблокировав мою карту, что люди думают что я получила от них деньги, товары не купила и деньги не отдаю!

+
+15: sanch ☺; 13 липня 2018, 11:29; #

Дело в том, что наше законодательство не предусматривает коллективные сборы и закупки.

+
+15: irinask; 13 липня 2018, 12:14; #

Вы путаете не предусматривает и не регулирует мне кажется. Это тоже самое что наше законодательство не предусматривает что ваш сосед даст вам деньги чтобы купить арбуз раз уж вы едете на рынок. Как то так.

+
+15: sanch ☺; 13 липня 2018, 14:10; #

«и не регулирует мне кажется»
В случаи с банками, где полная отчетность, в силу вступают действующее законодательство. К примеру налоговый кодекс, который говорит, что Вы получили деньги, а значит с этих денег должен быть уплачен налог… и попробуйте доказать обратное.
Нравиться это Вам или нет, но у Вас будут постоянно возникать с этим проблемы.
Кроме этого, попадись нерадивый «клиент» и он легко опрокинет Вас на деньги.

«чтобы купить арбуз» только в данном случаи об этом никто не узнает, а если и узнают цепляться не будут.

+
0: irinask; 13 липня 2018, 14:18; #

Со стороны банка это сейчас выглядит как бандитство. У меня блокрируют определенную сумму личных, не кредитных средств, уже 11 дней не выходят на связь. Если у банка есть вопросы, почему он не свяжется со мной и не задаст их? Если я с ним пытаюсь связаться, почему он мне не отвечает?

+
0: Qwerty1999; 13 липня 2018, 13:16; #

Почему вы уверены, что это не бизнес.

Обычная посредническая деятельность — вы собираете аванс на перечень товаров с ваших клиентов, затем покупаете оптом и потом раздаете товар клиентам.
Из навара — покупаете себе экономя на доставке.
Обычная посредническая деятельность и купля-продажа со 100% предоплатой.

+
0: irinask; 13 липня 2018, 13:19; #

Поправочка, я покупаю себе не из навара, а за личные средства, из выгод я имею кешбек и бонусы от магазина.

+
0: rusgl; 13 липня 2018, 13:49; #

Ну, обычно, бесплатная доставка начинается с суммы, которая попадает на разтаможку, которая, в свою очередь, больше стоимости доставки…

+
0: irinask; 13 липня 2018, 13:51; #

Это в компетенции службы доставки, я сама не перевожу эти товары через границу, а поэтому не знаю ни как они их доставляют ни подробностей ни процедур.
Деньги оплатила, товары купила, посылку получила, разослала участникам выкупа, все.

+
0: irinask; 13 липня 2018, 13:53; #

И обычно беспатная доставка не начинается с такой большой суммы, она всегда в пределах 50-75 дол. В редких случаях больше. Но это уже критично для тех, кто покупает товары по 2-3 долл.

+
0: Toxa David; 13 липня 2018, 14:46; #

То что здесь есть подозрения на предпринимательство — однозначно, а то что банк не выходит на связь непорядок.

+
0: Станислав Косовцов; 13 липня 2018, 18:13; #

Мда… Интересный вид деятельности… Наверное, в этом и причина, что банк не понимает движения средств на вашем счету. Но вопрос не в этом. Вы пишите, что «Я писала в поддержку, писали вам в твитер, куда только не обращались...», а в сам банк вы пробовали писать? После 7 раб. дней блокировки вы имеете законное право написать официальное обращение в банк и получить официальные объяснения.

+
0: irinask; 13 липня 2018, 18:26; #

Мы обращаемся в банк с первого дня блокировки, ведь поддержка онлайн это и есть банк? Только после твитеров и всего прочего где есть внимание со стороны других клиентов нам сегодня перезвонили. Надеюсь вопрос решится как можно быстрее.

+
+15: Станислав Косовцов; 13 липня 2018, 18:47; #

Нет, конечно. :) Это вам только кажется, что вы обращались. Вы никогда не докажите, что вы туда звонили или писали, если банк благосклонно не захочет это подтвердить. Поддержка — это чтобы поболтать ни о чем без всяких обязательств, спросить какую-то мелочь и т.п. Для решения серьезных вопросов существует деловая переписка через официальные адреса с помощью укрпочты. Но дело ваше — каждый сам оценивает важность своей проблемы и способы ее решения.

+
0: irinask; 14 липня 2018, 1:27; #

Тоесть стандартную отписку ждать по 2 недели? Спасибо. Я лучше обойду все отделения в городе и напишу где только могу вместо того, чтоб еще и УкрПочту сюда приплетать.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

Блокировка карты по неизвестным причинам

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 16

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: