Приватбанк

Написати відгук

За не купленный товар снимают личные средства

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Валерия Бутенко 10 липня 2018, 22:53

Вчера (09.07.2018) покупала вещи взарубежном интернет-магазине. Из-за вчерашних сбоев магазин отменил заказы так как приват банк не подтверждал покупку. В итоге купила картой другого банка. Сегодня днем увидела на счету минус энную сумму на которую совершала покупку. В итоге я без денег, которые должна вернуть человеку с помощью которого совершила покупку. Это не в первый раз. Кумарит уже. Магазин отказал в заказе а банк что-то себе надумал на следующий день. Почему я должна ждать свои деньги непонятно сколько за то чего не было?

Еще они могут предавторизировать сумму, у магазина не получится списать ее и он запросит платеж повторно и банк пропускает еще раз эту сумму. в итоге я минус х2 платежа… Второй успешный, а второй я жду месяцами. На практике один платеж вернули через пол года!!! Или «извините, мы не получили подтверждение, что покупки не было». Скриншоты с приват24 о двойном снятии никому не интересны, а и итоге они МЕНЯЮТ выписку и говорят что деньги списаны ОДИН раз… я скриншотами показываю что не хватает как раз суммы одного из 2 предавторизаций… но у них же все верно отображает!!!

сейчас я жду ответ в чате приложения приват24 38 минут…

Відповідь банку

11 липня 2018, 17:54

Уважаемый Автор!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
К сожалению, по причине того, что данная операция происходило в сети другого банка, срок рассмотрения вопроса, согласно правилам платёжных систем, составляет 45–120 дней.
По результатам Вы будете дополнительно уведомлены.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 13

+
0: Bobik7711; 10 липня 2018, 23:07; #

Гривневой картой расплатились за товар в долларах?

+
0: Валерия Бутенко; 10 липня 2018, 23:31; #

Да

+
0: Валерия Бутенко; 10 липня 2018, 23:31; #

В фунтах правда, думаю это не важно

+
0: DCLXVI; 10 липня 2018, 23:35; #

Вот так всегда, в подобных случаях все обвиняют банк забывая при этом а большинство и не знает что в цыпочке банк-магазин есть третьей участник платежная система всем известные мастеркард и виза. И уж если деньги списаны с карты а до магазина не дошли то это значить что они зависли в платежной системи, и пока платежная система не вернет деньги банку и банк клиенту тоже ничего не вернет.

+
0: Валерия Бутенко; 10 липня 2018, 23:48; #

Ок, у магазина не получилось списать деньги, он отменил заказ. Куда улетели деньги на следующий день?

+
0: DCLXVI; 10 липня 2018, 23:59; #

Написано ясно, деньги находятся в платежной системи. Теперь банк должен доказать платежной системи что она обязана вернуть деньги, на это отводится пол года.

+
0: Валерия Бутенко; 11 липня 2018, 0:02; #

А дебетовую карту в минус загоняет тоже платежная система?

+
0: DCLXVI; 11 липня 2018, 0:13; #

Не нужно ляля мы ещё не пьяны хотя уже и глубокая ночь, если покупали товар то значит денег было достаточно а если нет то понятно почему платежная система заблокировала оплату.

+
0: Валерия Бутенко; 11 липня 2018, 10:58; #

На момент попытки покупки деньги на карте были. На момент их списания-уже не полная сумма. Так и вышло, что карта ушла в минус. Тут суть в чем… В тот день приват банк сломался.не работали терминалы. Невозможно было переводить деньги с карты на карту… рассчитаться в магазине. И из-за этого мой интернет покупка оказалась неуспешной.сайт писал, что технические проблемы с вашим банком и эта покупка не может быть оплачена.приват никаких реакций.к примеру,«отмена операции». Но 12 часов спустя покупка решила оплатиться. Но уже эту оплату сайт не увидел.т.к изначально ее не принял

+
0: DCLXVI; 11 липня 2018, 0:14; #

А Вы что действительно думаете что с карт деньги снимает банк а не система

+
0: Валерия Бутенко; 11 липня 2018, 11:00; #

Иногда я совершаю покупки с карты альфа банка. И таких загадочных историй там нет. Выписка не меняется задним числом.

+
+15: Bobik7711; 11 липня 2018, 11:13; #

И что теперь будете делать?

+
0: Валерия Бутенко; 11 липня 2018, 17:18; #

Жду письмо от магазина, что я так ничего и не купила, чтобы передать в банк

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.8	49.8
USD	41.79	42.39
Всі курси банку

Приватбанк

За не купленный товар снимают личные средства

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: