Приватбанк

Написати відгук

Терминал съел 1000 грн, на карту они так и не поступили (вопрос решен 04.07.2018)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Irina3389 29 червня 2018, 15:40

27 июня 2018 года в 11:50 в пгт.Беловодск в супермаркете Скарб, в терминал Приватбанка, на свою карту положила 1000 грн, 5 грн комиссия. На экране написали поступит на Вашу карту 995 грн. Чек — терминал не дал… В течении часа деньги так и не пришли. Набрала 3700, сделала заявку на возврат. Оператор обещала, что в течении суток деньги поступят на счет. На след.день получаю смс — к сожалению, факт сбоя не обнаружен, мы вынуждены отказать в возврате 995 грн!!! Звоню снова, снова заявка… только теперь оператор говорит, что деньги ушли на левую карту… Ждите неделю, вам позвонит наш сотрудник. Записи разговоров есть, смс с банка есть, свидетели, что в банкомат положила две пятсотки на свою карту тоже есть. Мои действия? — обращаться к юристу и в суд???

Відповідь банку

29 червня 2018, 18:35

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+43: 7889; 29 червня 2018, 16:17; #

Прежде чем начать работу с терминалом убедитесь что предыдущий клиент нажал кнопку «завершить»(или сами ее нажмите).В вашей ситуации судя по всему был автовозврат при совершении неуспешного p2p перевода(комиссия наталкивает на мысль).Ваша невнимательность — лишняя работа банку…
P.S: Ну конечно виноват Приват :)

+
0: Irina3389; 29 червня 2018, 19:57; #

Может быть. Но! Я вставила свою карту. На терминале вышло окошко — какую операцию вы хотите выполнить, я нажала пополнить карту…

+
0: 7889; 29 червня 2018, 20:12; #

Красиво рассказываете.
Камеры проверят и вернут.Обязательно отпишитесь, если Вам не сложно.

+
0: DCLXVI; 30 червня 2018, 6:59; #

Вообще то первая операция-введите пин код.

+
0: 7889; 30 червня 2018, 7:16; #

Первая операция в этой ситуации кнопка «завершить» :)
(в терминалах с малым клиентооборотом такого почти никогда не случается, он успевает сам перезагрузиться.)
А только потом суешь в него пластик и вводишь пин.ТС похоже первый раз пользуется терминалом, судя по всему и последний :)

+
0: Irina3389; 30 червня 2018, 9:45; #

Терминалом пользуюсь очень давно. Что удивительно, пин код не запрашивали, и звонка с банка не было.

+
+15: MykolaA; 29 червня 2018, 19:25; #

«обращаться к юристу и в суд???» — с понедельника прямо в суд.

+
+30: mary27; 29 червня 2018, 20:14; #

Ага, пусть главное пошлину не забудет внести)

+
0: Irina3389; 30 червня 2018, 9:46; #

Дай Бог, чтоб с Вами не получалось таких ситуаций.

+
0: mary27; 30 червня 2018, 17:09; #

Каких?
У меня тоже терминалы зажевывали деньги.
Но я не делала из этого мировой трагедии, как вы)

+
0: Irina3389; 4 липня 2018, 14:21; #

Приношу извинения работникам ПриватБанка, деньги ошибочно положили на карту ощада. Спасибо за помощь. Как можно удалить негативный отзыв?

+
0: Irina3389; 4 липня 2018, 14:39; #

Ещё раз спасибо за проделанную работу, понимание, терпение. Деньги нашлись. И извините за мою невнимательность. Не зря с понедельника в отпуске)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.4	46.4
USD	40.85	41.45
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.4	46.4
USD	40.85	41.45
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Терминал съел 1000 грн, на карту они так и не поступили (вопрос решен 04.07.2018)

Приватбанк

Терминал съел 1000 грн, на карту они так и не поступили (вопрос решен 04.07.2018)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: