Мінфін - Курси валют України

Встановити

Блокировка карты при нахождение за рубежом за проведенную мною же операцию

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Alexander Rychkov 27 червня 2018, 12:52
В момент моего нахождения за пределами Украины я совершал оплату посредством собственного сервиса ПриватБанка Liqpay (перевод средств другу на карту Аваля). Система безопасности посчитала операцию небезопасной и заблокировала мне карту по той причине что сотрудник не смог связаться со мной (на телефоне было недостаточно денег, чтобы принять вызов в роуминге). О чем пришло соответствующее письмо на почту.

Когда я сам связался с поддержкой банка, оказалось, что мой телефон был откреплен от карты. Поддержка посылает меня в офис для разблокировки, но туда я не могу прийти по причине нахождения за границей. В конце концов в ходе переговоров было составлено заявление, которое рассматривается уже больше суток. До сих пор со мной никто не связался.

Итого: на данный момент я нахожусь за пределами Украины, но не могу даже купить билет на самолет, так как мои средства заблокированы. Однако служба поддержки банка не может оказать мне компетентную поддержку в данной ситуации. Вывод: ПриватБанк плохо подходит для выезжающих за рубеж.
Приватбанк
Відповідь банку
27 червня 2018, 16:13
Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства. Ограничения с Вашей карты сняты.

Коментарі - 5

+
+15
Qwerty1999
Qwerty1999
27 червня 2018, 16:58
#
Благотворное влияние форума Минфина на сотрудников Приватбанка видно невооружённым глазом.
+
0
Alexander Rychkov
Alexander Rychkov
28 червня 2018, 2:27
#
К сожалению, проблема была решена не полностью. Да, карта была разблокирована. Однако в результате блокировки от нее отвалился номер телефона, в связи с чем использование картой возможно только в ограниченном режиме (снятие наличности + оплата в терминалах). Следующие операции по-прежнему недоступны:

1. Отсутствует доступ к Приват24.
2. Невозможна оплата в Интернете.
3. Не приходят оповещения по операциям.
4. Нет полноценного обслуживания по телефону и SMS-банкинга.

Я как клиент по-прежнему не доволен.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
28 червня 2018, 11:53
#
Разрушать всегда намного проще чем созидать.
+
0
Toxa David
Toxa David
28 червня 2018, 13:36
#
«на данный момент я нахожусь за пределами Украины» — и именно эти операции мне крайне нужны особенно 3 и 4 находясь в роуминге. Ну Вы очень придирчивый и недовольный клиент.
+
0
Alexander Rychkov
Alexander Rychkov
28 червня 2018, 15:46
#
Номер обратно привязали. Но оказалось, что помимо основной карты, по которой была подозрительная с точки зрения банка операция, в блок улетели остальные карты. И поддержка банка почему-то говорит, что нужно снова подтверждать уже подтвержденную операцию. Однако!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.4 46.4
USD 40.85 41.45
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.4 46.4
USD 40.85 41.45
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Блокировка карты при нахождение за рубежом за проведенную мною же операцию