Приватбанк

Написати відгук

Приват или ваши проблемы это только ваши проблемы

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Anton Antishin 22 червня 2018, 17:46

Відділення за адресою: Київ, пр-т Григоренка, 28

К сожалению, Приват банк абсолютно не заинтересован в решении проблемы клиента и исправления ошибок своих сотрудников, если у них все сходится. Снимал 20000 грн. в кассе банка с карты. Кассир достала пачку купюр номиналом 200 грн, купюросчетчик отсчитал 100 купюр и мне были выданы деньги. Через некоторое время, я взял пачку денег и обнаружил, что в этой пачке 200 гривневых купюр присутствуют купюры номиналом 50 и 100 грн, в итоге у меня оказалось не 20000, а 18800 — 1200 не хватало. Банк проводил длительное расследование и в конце мне отказали в компенсации и вынесли рекомендацию проверять деньги не отходя от кассы. В итоге кто-то получил больше сумму, а я меньше, но по кассе дебет с кредитом видимо сходится, поэтому приват не видит в этом проблему) При этом управляющая отделением сама признала тот факт, что она видела по камере купюры номиналом 50 и 100, но сколько точно установить не удалось, т.е. сам банк признает проблему и свою ошибку, но в итоге все скидывает на клиента. И всю вину за ошибку своего сотрудника перекладывает теперь на меня. Банк который не заинтересован в решении проблемы клиента, если у него все сходится.

Відповідь банку

PrivatBankQM 22 червня 2018, 19:44

Уважаемый Автор!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Відповідь адміністратора

22 червня 2018, 18:43

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.06.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Коментарі - 13

+
+70: MykolaA; 22 червня 2018, 18:24; #

Полезный отзыв. Каждого может постигнуть подобная участь в любом банке. Как отреагировал приват мы знаем.
Я распечатаю для себя «проверяй деньги не отходя от кассы» и буду читать перед каждым походом в банк. А вы?

+
0: Anton Antishin; 22 червня 2018, 19:26; #

Да, я уже распечатал :D тут мораль в том, что банк не заинтересован в решении проблемы, и в других разных проблемах исход может быть аналогичный. И это самое печальное. Например недавно Новая Почта сильно учудила, но ребята реально быстро провели расследование и дали несколько промокодов на бесплатную доставку. Казалось бы, пустяки какие, но приятно)

+
+55: Qwerty1999; 22 червня 2018, 18:34; #

Купюросчётные машинки, стоящие в большинстве отделений Приватбанка умеют не только тупо считать бумагу, но и различают номинал этой бумаги. Сколько не сталкивался — на всех машинках есть экранчик с перечнем номиналов и количеством листов по каждому номиналу.
Возможно ТСу «повезло» нарваться на очень древнюю купюросчётную машинку — в таком случае надо хотя-бы пролистать пачку или распустить её веером и визуально осмотреть деньги.

Старое правило: доверяй, но проверяй — никто не отменял.

+
+30: Anton Antishin; 22 червня 2018, 19:03; #

Согласен, но за все мои года пользования разными банками в разных странах, такого не случалось) у меня даже банкомат ни разу карту не съедал :D просто интересна реакция банка, они сами подтверждают проблему, но потом всю ответственность скидывают на меня. Мне даже не так жалко этих 1200 грн, как обидно, что за ошибку их сотрудника отвечает клиент и только он)

+
+69: Qwerty1999; 22 червня 2018, 19:11; #

Скажу сразу — это не ошибка сотрудника…

Больше похоже на типичное мошенничество сотрудника, работающего на паковке денег.

Другое дело, что кассир разорвал бандерольную бумажную ленту, которой была перевязана пачка и выбросил её в корзину для бумаг — а ведь на ней была дата упаковки и ФИО паковщика — без этих реквизитов найти виновного в мошенничестве не представляется возможным.

+
0: Qwerty1999; 22 червня 2018, 21:40; #

Есть старинный способ изъятия нескольких купюр из плотно упакованной пачки денежных знаков без повреждения упаковочной бандерольной бумажной ленты.

Этот способ известен с прошлого века и применялся в узких кругах кассиров Ощадбанка, периодически подворовывавших из запечатанных банковских упаковок по одному или двум листам денежных купюр соответствующих номиналов.
Цена вопроса и соответствующий инструментарий стоил по тем временам не дорого — всего одну копейку — коробок спичек.
Очень похоже, что воровской опыт не теряется со временем а передаётся из поколения в поколение.
Повсеместное применение купюросчётных машин породило другой вариант мошенничества — подмена купюр.

+
+30: MykolaA; 22 червня 2018, 18:43; #

Точно. Я сам удивился когда кассир при мне засовывает пачку не разделяя по номиналам.
На экране высвечивает поштучно все номиналы и общую сумму.
Машинка сертифицирована и результат гарантирован.
Но надпись возле окошечка никто НЕ снимал.

+
+15: MykolaA; 23 червня 2018, 9:57; #

«т.е. сам банк признает проблему и свою ошибку, но в итоге все скидывает на клиента» — сумма для банка незначительная. В сомнительной ситуации может сработать принцип «клиент всегда прав».
Я бы в подобном случае, обратился напрямую к человеку, которому важен имидж, престиж банка.
Понятно, что на нижнем уровне таких нет.

+
+30: Qwerty1999; 23 червня 2018, 10:08; #

Нарушено основное правило — считайте деньги не отходя от кассы.

Поэтому банк может признавать наличие проблемы, но вот решать её за свой счёт не будет однозначно.

+
0: DCLXVI; 23 червня 2018, 16:27; #

В данном случаи банк никак не мог признать проблемы, это больше похоже на небольшое преувеличение автором, для придания сюжету более драматичного характера.

+
0: Anton Antishin; 23 червня 2018, 18:00; #

И в чем же небольшое преувеличение?

+
+15: Ferrari Александровск; 24 червня 2018, 22:31; #

За свой счет ТС уже рассчиталась 1200нрн. За не прочитанных табличку у кассы и не выполнив ее.

+
+15: 19ALEX62; 23 червня 2018, 20:54; #

Если вы не хотите следить за своими деньгами, это сделают за вас другие со своим интересом. Это ваш прокол на все 100% и доказать обратное практически не возможно. В банках работают не инопланетяне, а наши граждане, и приват не исключение.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.25	44.25
USD	41.55	42.15
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.25	44.25
USD	41.55	42.15
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Приват или ваши проблемы это только ваши проблемы

Приватбанк

Приват или ваши проблемы это только ваши проблемы

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: