Приватбанк

Написати відгук

Как я стал жертвой пофигизма Приватбанка и дырявости Ибей+Пейпал

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

AntonGar 14 травня 2018, 17:58

Сделал заказ на Ибее, оплатил картой Приватбанка.
Заказ не пришел, запросил возврат, одобрили на Ибее возврат и сказали мол «ловите на ваш пейпал», я ответил мол я платил картой и не надо мне ваш пейпал. На что получил ответ «Нет, только пейпал». Я не согласен.
Написал в Приват24, описал ситуацию, запросил чарджбек.
В чарджбеке отказано после рассмотрения, причина отказа «Факт сбоя не подтвержден», причина с действительностью не имеет ничего общего в рамках моей проблемы.
Деньги я терять не хотел, потому пришлось завести аккаунт на пейпале.
Деньги на пейпал я не получил, написал в сапорт Ибея, где мне предоставили Айди транзакции на пейпал.
Написал в сапорт Пейпал, где сказали что айди транзакции неверен.
Что мне дальше делать?

В ситуации, где мои интересы в международных оплатах должен защищать мой банк — они просто отказывают формулировкой, которая не имеет к ситуации никакого отношения.
Оператор в приват24 с этим помочь не может, отправляет на почту chargeback@privatbank.ua, но и там я получаю отписку «По заявке 605270 банк-эквайер нам откзал в возмещении средств, так как деньги уже были Вам возвращены на Ваш аккаунт Paypal. Данная оплата совершалась через сервис платежей Paypal, поэтому и возврат был осуществлен на Paypal аккаунт.»
Если все же приватбанк решит заняться решением данной проблемы, вот мой контактный номер — +380671370997

Відповідь банку

14 травня 2018, 19:00

По Вашей заявке был выставлен Чарджбэк.
Со стороны банка мы сделали запрос на оспаривание операции.
Торговая точка предоставила подтверждение согласно которому сумма была возвращена.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
0: AntonGar; 14 травня 2018, 19:48; #

Этот ответ еще раз описывает минимальную вовлеченность в решение проблемы.
Я как клиент со своей стороны могу предоставить доказательства, что не получил возврат. Могу предоставить аккаунт пейпал, на котором АБСОЛЮТНО отсутствует какая-либо активность, как и баланс в целом. Могу предоставить переписку с Ибеем и с ПейПал.
Я это предлагал и оператору и по почте.
Вы мне в очередной раз говорите про какое то подтверждение от торговой точки, которое по какой то причине отличается от реальности.
Это ли не пофигизм?

+
0: ns5465456; 14 травня 2018, 20:22; #

Покупал много на ebay… были возвраты в мою сторону(сумы небольшие) платил всегда через paypal… проблем никогда небыло

+
0: AntonGar; 14 травня 2018, 21:19; #

Очевидно же, что тут скорее неординарная ситуация, в которой три стороны Банк, Ибей, Пейпал кладут болт на свои обязательства перед клиентом и перекладывают ответственность друг на друга.
От приватбанка я требую произвести процедуру чарджбека, которую предоставляют виза и мастеркард, логотипы которых красуются на картах привата не просто так. Они же в свою очередь получили от Ибея ответ что деньги возвращены и им почему то плевать что это не так.

+
0: Qwerty1999; 14 травня 2018, 21:22; #

«Они же в свою очередь получили от Ибея ответ что деньги возвращены»

И это есть достаточное основание для отказа от процедуры chargeback.

Так что тут просматривается в большей степени разгильдяйство eBay.

+
+15: AntonGar; 14 травня 2018, 21:23; #

Так то если в вашем мире это ок, то в нормальном — нет. Перестаньте СПАМИТЬ, благодарю.

+
0: Qwerty1999; 14 травня 2018, 21:11; #

Приватбанк полностью выполнил перед вами свои обязательства — деньги поступили в срок на счёт eBay Inc.
Если eBay Inc отказалась возвращать деньги на счета в Приватбанке — это не проблема Приватбанка.
Если eBay Inc что-то нахомутала в возврате ваших средств на ваш аккаунт в paypal — в этом тоже нет смысла обвинять Приват.

+
0: AntonGar; 14 травня 2018, 21:15; #

Если вы не знаете что такое процедура чарджбек — зачем выкладывать сюда свое экспертное мнение?

+
0: Qwerty1999; 14 травня 2018, 21:19; #

Банк не нашёл оснований для процедуры chargeback, о чём вас и проинформировал.

+
0: AntonGar; 14 травня 2018, 21:20; #

Ну исходя из моих сообщений можно сделать вывод, что банк не до конца разобрался, прежде чем сделать вывод, но для вас это видимо слишком сложно.

+
0: Qwerty1999; 14 травня 2018, 21:24; #

«Ну исходя из моих сообщений можно сделать вывод»
«Они же в свою очередь получили от Ибея ответ что деньги возвращены»

И это есть достаточное основание для отказа от процедуры chargeback.

Так что тут просматривается в большей степени разгильдяйство eBay.

Можете подать в суд на Приватбанк.

+
+6: Филипп Филиппович; 14 травня 2018, 22:04; #

При оплате картой, деньги всё равно идут через палку. Палка возвращает их долго, если память не изменяет — 48 дней. Если накосячили в ФИО, адресах или емаил, то карту палка не подвязывает и транзакций соответственно не видно. У меня когда-то так было. Палка на мои запросы не отвечала. Банк связывался с палкой и деньги мне вернули. Конечно, банда гопников привата, этого делать не будет.

+
0: Ferrari Александровск; 14 травня 2018, 22:54; #

А может и мне Вам позвонить, поболтаем о погоде

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.85	49.85
USD	41.76	42.36
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	48.85	49.85
USD	41.76	42.36
Всі курси банку

Приватбанк

Как я стал жертвой пофигизма Приватбанка и дырявости Ибей+Пейпал

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: