Непрофессиональный, брехливый банк

22 марта была подана очередная заявка-жалоба по поводу начисления на меня пени и штрафов, как на переселенца. Банк этого делать не может по ЗУ 1669, статья 2. Специалисты в отделениях банка, операторы этот факт признают, удивляются, почему с моей карты происходит списание средств по этому поводу. Обещали, что заявка по регламенту рассматривается в течение суток, заявка не была рассмотрена. Потом говорили, что по регламенту 14-15 рабочих дней. Прошло и это время. Заявка висит в обработке!!! Почему так происходит??? Банк не прав, не хочет этого признавать и специально затягивает время???? Зато банк не забывает кидать СМС-ки с напоминанием об оплате за обслуживание кредитной карты! Я свои обязательства перед банком выполняю, а банк кладет на Законы Украины и в целом на государство. Что уж тут говорить обо мне, когда я уже с этой неадекватностью банка бьюсь с мая 2017 года, когда были поданы идентичные заявки-жалобы.
Главное, что смысла обращаться нет в банк. Вешают лапшу заранее заготовленными фразами, типа: заявка в обработке, нам очень жаль, что так вышло. Остается только ждать! Супер! Ждать… сколько? Год, два? Вы почему нарушаете свой регламент? С тех пор, как банк стал государственным, неадекватность в отношении клиентов стала процветать.