Мошеничество работников ПриватБанка с платежной системой Western Union

23.03.2018 город Херсон по адресу пр-т 200-летия Херсона 32 пришла в отделения ПриватБанка, чтобы получить денежный перевод который отправила мама через Western Union. Кассир по имени Наталья Пономаренко сказала что нужно взять талон и тогда я смогу получить деньги. Пошла к ее коллеге, сотрудница банка Виктория Бритик спросила мой номер телефона, контрольный номер по которому нужно получать деньги занесла их в базу и попросила поставить подпись. Выдала талон. С ним я пошла в кассу. Там кассир сказала что не может выдать деньги, так как данные неверны: в ее базе я являюсь отправителем, а мама получателем. Я ей показала фотокопия чека который мне мама отправила, там данные были написаны корректно. Девушка отказалась выдавать деньги и отправила меня в другой банк.

Я обратилась в Ощадбанк там мне сказали что такого перевода уже не существует, то есть деньги уже сняты.

Вернулась в ПриватБанк, меня игнорировали сказав что их рабочий день уже закончился. Сказали прийти завтра, стать клиентом банка и тогда я получу деньги.

Проверила на сайте westernunion.ru перевод. Там показало что деньги были получены.

На следующий день вернулась в ПриватБанк, навязали стать их клиентом чтобы получить деньги. Я согласилась потому что уже в другом банке не смогу получить перевод. Но деньги отказались давать из-за того, что платеж осуществлён. В кассе сказали что деньги может получить отправитель. Потому что у них в базе перепутан отправитель с получателем. Сотрудники банка сами путались и себе противоречили. На вопрос почему деньги получены мне не дали внятный ответ. Связалась с отправителем, он проверил информацию по этому платежу в отделении где был осуществлён этот перевод. Там ей дали информацию и копии чеков что данные были корректны, не перепутаны и что деньги были сняты в городе Херсон в 16.00 по итальянскому времени, то есть 17.00 по нашему времени. Плюс эту информацию они отправили в главный офис western union.

Вызвала полицию, написала заявл