Проблема

Добрый день! Уже долго пользуюсь услугами ПриватБанка — есть несколько карт -одна из них валютная, но после случившегося, даже не знаю как смогу доверять этому банку. 10 марта, этого года в 14-00 я положила 1400 гривен на карту банка в банкомате в городе Полтава по улице Шевченка 23, но как я обнаружила деньги на карту не пришли, заявяку на возврат денег мне отклонили, и как выяснилось позже, мои деньги были сняты через минуту после пополнения другой неизвестной мне картой. Когда я пополняла карту, возле соседнего банкомата находился, как мне показалось, подозрительный мужчина, поэтому я точно помню, что я нажала: ЗАВЕРШИТЬ, и после того как открылось начальное окно — я ушла. Думаю, что это не моя проблема, а проблема, банка, и надеюсь банк решит эту проблему -я просто так это не оставлю.