Приватбанк

Написати відгук

Терминал «съел» деньги (вопрос решен 22.02.2018)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Galyna Yayama 20 лютого 2018, 15:56

20 февраля 2018г, утром, примерно в 10.20-10.25 я пополняла карточный счет наличными через терминал TS211127 в отделении Приватбанка в г.Бровары ул.Грушевского 9/1. Успела внести 150 грн. после чего терминал, не дождавшись следующей купюры или какого-либо моего действия перешел на главное меню, транзакция не выполнена, деньги на карточку (150 грн) не зачислены. Звонила по номеру 3700, там обещали составить заявку и прислать ссылку в SMS на мой мобильный телефон, но до сих пор никакого сообщения от банка нет. Сколько нужно ждать, почему подразделение, отвечающее за работу терминалов не реагирует оперативно, ведь речь идет о деньгах и качестве обслуживания клиентов?

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+15: Станислав Косовцов; 20 лютого 2018, 16:52; #

А как по вашему должны были среагировать? :) Как правило, в таких случаях нужно ждать инкассации и проверки наличия лишних купюр. Это явно делается не за несколько часов. Радуйтесь, что сумма у вас незначительная. Если даже банк после инкассации не подтвердит наличие лишних денег, то вы не много теряете. :)

+
0: Galyna Yayama; 20 лютого 2018, 18:00; #

1. В моем отзыве пока что идет речь об обещанной от оператора (с которым я общалась по номеру 3700) заявке, чтобы знать, что проблема рассматривается. Я понимаю, что возврат денег дело не одного дня.
2. Суть не в величине суммы — даже если это была бы сумма в 1 грн, таких инцидентов в банке быть не должно, просто в силу того, что это финансовое учреждение называется банком и обещает качественные услуги.

+
0: Станислав Косовцов; 20 лютого 2018, 19:31; #

Обещать не значит жениться! :) Попробуйте им на электронную почту написать самостоятельно. Да и сама заявка не дает гарантии, что проблема будет рассматриваться.

+
0: Galyna Yayama; 21 лютого 2018, 6:29; #

В этом я с Вами согласна абсолютно

+
0: nina72; 21 лютого 2018, 12:05; #

Надеюсь, что Вам повезет больше, чем мне. У меня терминал не засчитал купюру 500 грн. После всех звонков и разбирательств мне сообщили, что сбоев в программе не было, лишних денег не было,, так что возвращать нечего.
Терминал после этого не работал на прием купюр еще 2 дня, но в привате это не считается сбоем программы.

+
0: Toxa David; 21 лютого 2018, 12:56; #

При выдаче денег с карточки другого банка через терминал Привата произошел сбой и 1000гр не получил хоть и списались. Вернули быстро в течении часа, без ожидания инкассации, авансом. Можете не верить но факт. Может повезло.

+
0: Ferrari Александровск; 23 лютого 2018, 1:10; #

Везунчик однако

+
+15: Galyna Yayama; 21 лютого 2018, 13:11; #

Вы правы, тут уж как повезет, надеяться на стабильность и справедливость, а тем более на оперативное решение проблемы — наивно.

+
+30: Galyna Yayama; 22 лютого 2018, 18:24; #

Вопреки моим пессимистическим прогнозам, проблема была решена достаточно быстро, в течение 2-х дней, «съеденные» терминалом деньги зачислены на карточку. Спасибо персоналу банка.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.75	50.75
USD	42.85	43.45
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.75	50.75
USD	42.85	43.45
Всі курси банку

Приватбанк

Терминал «съел» деньги (вопрос решен 22.02.2018)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: