Терминал съел мои деньги, а Приватбанк отказывается вернуть их! (вопрос решен 20.01.2018)
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 3
Сегодня вечером, к моему удивлению, пришло СМС уведомление, и деньги вернулись на счет. Я уже начала бить тревогу, думала, что придется ждать минимум несколько дней. Спасибо! Надеюсь, что подобных проблем у клиентов будет меньше, и они будут решаться оперативно!
- +
- +15
- Ferrari Александровск
- 20 січня 2018, 23:40
- #
Фото с экрана им не доказательство о сбое работы терминала. Прикольно. Сначала сказать, что сбоя не было, глядя на фото, А потом вернуть средства, следовательно, доказывая, что изначально кинули не проверенную отписку.
Дурдом какой-то. Хорошо, что в результате вернули средства.
Дурдом какой-то. Хорошо, что в результате вернули средства.
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в Приватбанк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 43.35 | 44.35 |
USD | 41.15 | 41.75 |
Всі курси банку |
Я через онлайн-чат описала свою проблему, отправила фото с экрана, где показывалась ошибка. Сначала оформили заявку 9155143, написали мне, что видят попытку платежа, но выяснить получится только после инкассации. Потом мне пришла СМС о том, что факт сбоя не обнаружен, и Приватбанк отказывается вернуть деньги. Что интересно, заявка была принята в работу в 21:36 (19.11.2018), а уже в 21:45 пришел отказ. Это что за 9 минут провели инкассацию?
Сегодня еще раз оформила в чате заявку 11514640, хотя на данный момент на сайте она не найдена, СМС не приходило, и вообще я сомневаюсь, что будет какой-то результат. У меня вопрос к сотрудникам Приватбанка: как вы вообще решаете подобные ситуации – всем клиентам, у которых возникли сбои при пополнении, пишете отписки о том, что сбой не подтвержден!?? Это ведь можно при желании проверить, посмотреть видеозапись с камеры, если сотрудники Приватбанка не хотят этого делать, то это говорит о том, что это не банк, а ОПГ какая-то! А что, если бы я внесла сумму еще больше (вот читаю в отзывах, что люди так попадали и на несколько тысяч)!?? Хотя и это для меня не маленькие деньги! И к тому же, эти деньги мне нужны были на счету еще вчера, а они так и не пришли. Сколько теперь ждать зачисления денег, и придут ли они вообще!?
Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты.
По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.