ограничение по карте

Являюсь клиентом Приватбанка на протяжении многих лет.Кредитная история чистая, время от времени оплачиваю картой интернет-покупки, периодически родственники кидают на карту небольшими суммами финпомощь. Вчера зашла на Приват 24, чтоб пополнить свой мобильный и вижу надпись Установлено ограничение по лимиту. Сразу пишу в чат с просьбой объяснить, что это значит. Оператор говорит, что по подозрению в мошенничестве. Я ей говорю-какое мошенничество? Я о каждом поступлении средств могу отчитаться.Она отключает мне Приват 24. Больше даже в личный кабинет зайти не могу.При попытке войти в кабинет высвечивается надпись Доступ до Приват 24 по даній картці не надається в зв'язку з встановленим на неї обмеженням. Ночью вчера пыталась опять связаться с оператором, чтобы выяснить причину блокировки. После пройденной верификации оператор объяснил.что СБ будет проверять платежи, а потом со мной свяжутся. Была подана заявка№ 11484773. Мобильная связь в моем районе практически отсутствует.Ловлю местами. Как быть и сколько ждать? И на основании чего блокировка? И почему не могу хотя бы видеть, что в моем кабинете творится?