Глючит терминал постоянно

18/12/2017 в 14:05 пополнял карточку супруги с помощью терминала, который принимает несколько купюр (TSB09609), Харьков, ул. Суздальские ряды, 8. Сразу после погружения наличных в лоток, аппарат выдал сообщение о технической ошибке, издал звуки подсчета купюр и через несколько минут выдал чек с нулевой суммой пополнения и вернул карточку. Сумма пополнения — 6650: 33 шт. номиналом 200 грн и 1 шт 50 грн. Сразу же позвонил на горячую линию, изложил ситуацию, но т.к. карточка оформлена на супругу, сказали чтобы звонила она. Супруга составила заявку на указанную сумму, сказали ждите 2-3 дня. Я возмущен, мне деньги нужны были 19/12, на все мои доводы сотрудникам горячей линии плевать о том что деньги должны быть на счету, а не непонятно где, о том что я волнуюсь что они пропадут. Надо признать, морозиться сотрудники горячей линии умеют искуссно, такое впечатление что их только этому и учат. Сколько я ни ругался, сколько ни требовал соединить со службой безопасности, с вышестоящим начальством, отправить техника на отделение — мороз полнейший, мне сказано было: ждите результатов инкассации. Его не инкассировать надо, а направить техника для ремонта, на что сотрудница сказала, что инкассаторы и техники это одно лицо. Заходил на отделение 19/12/2017 поинтересовался у сотрудников, никто ли не приезжал, сказали, что приезжали по этому терминалу и что-то делали, но что делали не знают. 21/12/2017 супруге в приложении «Приват24» пришло уведомление что рассматривается заявка на возврат суммы 6650 грн. Позже пришло сообщение что рассматривается возврат на сумму уже 6350, чуть позже ее зачислили на карту. В недоумении снова звоним на гор. линию, конкретику никто не дает, снова составляем заявку на 300 грн. 22/12/2017 пришел отказ по заявке. Снова звоним на горячую линию, говорят что этих денег нет. Как может не хватит 300 грн, если я оплачивал 200ками и одним 50ком. Если до 26/12 вопрос не решится буду вызывать наряд полиции на отделение банка и писать заявление о краже.