Двойные транзакции по одному коду авторизации

Были сделаны покупки в зарубежном интернет магазине. Оплата прошла успешно и заказы были магазином подтверждены. В выписке приват24 появились такие транзакции — «Предавторизация: ONLINE PAYMENT» соответственно две транзакции на два заказа. Через два дня после первых двух заказов был оформлен третий по которому также списаны с карты средства по операции «Предавторизация: ONLINE PAYMENT». Итого после двух заказов 16 ноября и одного заказа 18 ноября по состоянию на 18 ноября было три выписки и все они были подписаны как «Предавторизация: ONLINE PAYMENT». На дебетовой карте оставалось около 4000 грн.

21 ноября пришло сообщение о недостаточном количестве средств на карте. После проверки баланса была обнаружена следующая ситуация:

1) общий баланс по карте составлял -2282 гр;

2) остаток по последней записи в выписке 90 грн;

3) за 16 число 00:00 были добавлены две транзакции, которые добавились «задним числом»;

4) эти транзакции были на суммы аналогичные суммам двум первых заказов за 16 число, если смотреть по суммам в иностранной валюте, но они незначительно отличались от сумм в гривнах (из-за разницы в курсе — курс не соответствует курсу 16 ноября ), что еще раз подтверждает, что они появились в выписке в другой день.

Выяснив все это было обращение в отделение банка с жалобой на дублирование транзакции, была оставлена заявка. По поводу разницы остатка карты в выписке по последней транзакции и общего остатка карты мне ничего ответить не смогли.

22 ноября в 1:45 выписка была все еще такой же. К обеду 22 ноября в выписке появилась еще одна транзакция, которая дублировала третий заказ (опять же суммы в иностранной валюте одинаковы, а в гривнах немного отличаются).

Целый день был проведен в разговорах с операторами и выяснениями обстоятельств.

Таким образом по одному коду авторизации(3 раза) было проведено по две транзакции: первая-заморозка средств; вторая — отправка средств в магазин.
В итоге от меня требуют подтверждение отмены операции для ра