Мінфін - Курси валют України

Встановити

Сбой в работе терминала. Отказ возврата

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
без оцінки
TarasRomanovich 8 листопада 2017, 19:56
25.10.2017 приблизительно в 11:45 при работе с терминалом самообслуживания, в отделении банка, отключилось электричество. В связи с чем, в терминале подвисли 900 грн. Авторизация была произведена с помощью карты жены, чью карту и нужно было пополнить.
Успел внести 900 грн, хорошо что не больше. Деньги так и не вернулись. Подавали заявку на возврат — пришло 3 отказа.
Как быть дальше, куда обращаться? Уступать не буду принципиально. С банком работаю давно и очень часто приходиться вносить не малые сумы. А что если бы это было 20 000?
Очень расстроен таким подходом к клиенту. Получается я абсолютно не защищен.
Исходя из чего дают отказы, не понятно! И что вообще значит «сбоев не выявлено» — это как?..
Полностью отключение всего отделение, это не сбой???
Приватбанк
Відповідь банку
8 листопада 2017, 20:50
Уважаемый Клиент!
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Для подробного рассмотрения данного вопроса, рекомендуем владельцу карты самостоятельно к нам обращаться по телефону 3700. по обращению в Помощь онлайн или на нашу почту help@pb.ua.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі - 4

+
0
TarasRomanovich
TarasRomanovich
8 листопада 2017, 21:03
#
Уважаемый банк
Владелец карты самостоятельно обратился в банк уже ЧЕТЫРЕ раза из которых ТРИ отказа!
+
+13
papadedsashko
papadedsashko
9 листопада 2017, 6:40
#
Тарас Романович! Это была дежурная и стандартная отписка банка на все случаи жизни. После повторного вашего вопроса там «зависли», им просто нечем ответить.
+
+15
TarasRomanovich
TarasRomanovich
9 листопада 2017, 10:52
#
Спустя 2 недели, деньги все таки вернулись. С 4 попытки.
Интересно как так, рассчитывают что клиент опустит руки или операторы так заполняют заявки? Больше всего улыбнули операторы, которые отвечали «ничем не могу помочь, ожидайте»
+
+28
Toxa David
Toxa David
9 листопада 2017, 12:31
#
Спасибо TarasRomanovich за послесловие. А то люди озвучат проблему, воюют, пробуют разные методы борьбы, а чем дело закончилось неизвестно. А тут понятно с 4 попытки но поборол. Надыхает не опускать руки.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.4 46.4
USD 40.85 41.45
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 45.4 46.4
USD 40.85 41.45
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Сбой в работе терминала. Отказ возврата