Возврат денежных средств

В июне 2017 года я находился в Турции, в Стамбуле, на одном из рынков пришлось рассчитаться банковской картой Приватбанка,. Произошел сбой и за один и тот же товар дважды было списание денежных средств, о чем я сразу же сообщил на горячую линию ПриватБанка. И с того времени ПриватБанк постоянно то зачисляет, то списывает одну и туже сумму в размере 54 доллара 21 цент. Я уже неоднократно звонил и писал в ПриватБанк, однако правды добиться очень сложно.
Когда вернуться деньги мне не понятно. С банком если невернут деньги придется расстаться. ІD заявки 427112