Сколько времени даётся на обслуживание одного человека

«Сколько времени даётся на обслуживание одного человека?»
А сколько времени даётся врачу в поликлинике на приём одного больного? Здесь ведь всё зависит не только от квалификации врача, но и от тяжести состояния пациента. А во внерабочее время они вас, действительно, обслуживать не обязаны.

Очень многое зависит и от самих клиентов…

Клиенты пенсионного возраста готовы хоть час сидеть возле экономиста и слушать рассказы о тарифах банка, долго выспрашивать о возможности оплаты за границей или о том, как получить в будущем валютный перевод на карту банка.

Также пенсионерам очень нравиться подробно обсуждать все пункты меню системы Приват24 и что можно сделать выбрав конкретный пункт.

Хотя всё это по факту им и даром не нужно, кроме общения и конечно создания некоторой очереди.

А потом этому клиенту-пенсионеру звонит робот из банка (выборочный прозвон) и спрашивает, рассказал ли вам сотрудник банка о таких-то и таких-то возможностях вашей карты, тарифах банка и преимуществах системы Приват-24. И за каждый ответ «нет» — минус 100 грн. с сотрудника. Рыба гниёт с головы. Вы думаете, что сотрудники банка рассказывают всё это клиентам просто так, от нечего делать? Или, может, сотрудникам просто нравится это делать и они никак не могут взять себя в руки и остановиться?

Вы слишком преувеличиваете…

Работаю с Приватом успешно и очень долго, поэтому знаю что говорю.

Экономисты мне ничего не рассказывают о банковских услугах по полчаса — минута на чтение стандартного текста из пяти-шести строчек и не больше.
Разве что дополнительно можем поговорить о детях, здоровье или где и как отдыхали.
Сколько не обслуживался в Привате, мне всегда хватало десяти минут на всё общение (сидение в очереди не учитывается).
Никогда с Привата не звонил «живой» сотрудник по опросу качества обслуживания.
Раньше иногда звонил робот и просил оценить качество обслуживания нажатием цифр от 1 до 5 — цифры «нет» в перечне не звучало.
Теперь иногда приходят сообщения на мыло с просьбой оценить качество обслуживания перейдя по активной ссылке.