Жалоба на ухудшение сервиса после смены управления

раз уж вы увеличиваете комиссию за платеж в терминале с 5 грн при старом менеджменте до 50 грн при новом (сравнение комиссии для суммы оплаты в 15 тысяч гривен) и ставите ограничение при этом на сумму платежа, например, терминал разрешает единоразово внести 10-15 тысяч, а потом нужно заново вводить информацию по оплате и опять платить комиссию), так повышайте (или хотя бы не понижайте) уровень сервиса тогда:
1) почему убрали два терминала из ТЦ «Караван» на Героев труда в Харькове? Ранее там было 4 терминала, а теперь осталось только два, причем один из них был уже заполнен купюрами и не принимал оплату в середине рабочего дня в понедельник 14.08.2017! Выстраиваются очереди к единственному терминалу. Есть еще один терминал в ТЦ Дафи рядом, там тоже выстраивается очередь!
2) По-прежнему часто происходят сбои в работе терминалов — последний сбой 14.08.2017 был с утра до обеда в отделении Приватбанка на улице Академика Проскуры — невозможно было внести оплату за обучение, все иконки университетов были пустыми, а поиск по названию не работал!
3) терминалы все старые и очень медленно работают, вы знаете, что очень много людей осуществляют оплату через терминалы, так поставьте хотя бы несколько терминалов нового образца в местах повышенного пользования, чтоб можно было положить сразу пачку купюр в приемник, а не класть по одной (пример: банкомат Юникредитбанк)