Банк вытер ноги об клиента

Произошла очень не приятная ситуация, я пополнял счет через терминал приватбанка 06.07.2017, и он зажевал купюру 500 гривен, это происходило в супермаркете, свидетелями этого были сотрудники магазина, и люди которые находились там, прошло чуть больше суток, и бан прислал мне СМС с отказом в возврате средств, меня просто разрывает сейчас от такой не справедливости, и таком отношении банка к своим клиентам!!! это очень не приятная ситуация, выходит так, что банк вообще ненесет не какой ответственности в не испраности своих терминалов, а люди при этом теряют свои деньги!!!